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〈獨家〉「特價」誘客 結帳卻非「最俗」美妝店挨批


發佈時間:2013/05/12 20:18
最後更新時間:2016/05/16 15:06

不少民眾都會從海報上搜尋特惠訊息,不過民眾真的得睜大眼睛,就有民眾反映,連鎖藥妝店的夏日活動,上頭畫著3瓶防曬乳,一旁寫著2件79折,2件69折,原以為所有防曬乳都特價,沒想到拿去結帳才知道,某幾款防曬乳只參加另一個超殺活動,海報上提示排除的字樣小到幾乎看不清楚,類似情況也出現在超商,最近推出5瓶鮮乳特價210元活動,實際上不是「全部大瓶」,5瓶代表的是大瓶小瓶綜合,也容易讓人誤會。

記者:「光這樣看,你覺得甚麼2件69折?」民眾:「防曬乳。」記者:「只要是防曬乳都特價?」民眾:「對。」

民眾:「夏日奇肌應該就是講防曬乳吧?」

1件79折,2件69折,就放在DM首頁,店鋪內特惠海報四處貼,成為連鎖藥妝店主打活動,仔細看海報上頭除了特惠內容,附圖是好幾瓶防曬乳,不少民眾直覺所有防曬乳通通能優惠,只有在下方極小字體寫著「優惠詳情以店內標示為準」。

想買這罐防曬乳…。連鎖藥妝店員:「不行喔,這不行參加2件69折。」民眾:「不是所有防曬乳嗎?」連鎖藥妝店員:「沒有喔,他是超殺的活動不一樣。」

廣告文宣不清楚,民眾也誤會,這款防曬乳是另一個超殺活動,原價280,特價219元,號稱超殺,但如果是2件69折活動,卻只要193元,便宜26元,廣告不清楚引人誤會,這種狀況也出現在便利超商。

民眾:「那個沒寫啊。」超商店員:「有阿。」民眾:「在哪?也太小了吧!」超商店員:「是真的滿小的。」

連店員自己都看不清楚提示字樣,掛在牆上的海報秀著5瓶210元,都是大瓶嗎?只有一旁畫著5瓶鮮乳3大2小,下方隱約寫著一行字,大鮮乳3瓶,小鮮乳2瓶,實際上業者的算盤是一次付清買更多,然後分批取貨,第一次大瓶配小瓶省8元,第二次同樣省8元,這樣只要再加10元就能買到大瓶,5瓶一共省下84元。

分批的優惠全部集中,看起來金額省更大,消保官說廣告不清楚業者最好能口頭提醒,而業者也允諾放大字體並改善,民眾下次購買時最好睜大眼睛,別被文字遊戲呼嚨了!

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