基隆有名楊小姐，日前帶著家人和毛小孩，到花蓮處理事情，訂了一間位在觀光區附近的寵物友善民宿，當天凌晨1點多才到，不僅車位要自己去找，房間環境髒亂，棉被也破洞，和業者反應，得到大家都下班不能處理的回答，最後還已讀不回，讓民眾難以接受。
投訴人楊小姐：「糞便乾掉還是什麼污漬在旁邊，馬桶大小不合，然後還有就是檯燈壞掉了，也是灰塵。」
原本要帶家人和寵物，從基隆南下花蓮處理事情，才選擇這間民宿，凌晨1點抵達一心想好好休息，不僅和當初說好會有車位，最後變成自己去找，又加上環境髒亂，和業者反應卻得到，大家下班無法處理的回應。
投訴人楊小姐：「他們的處理態度不應該這樣，都已讀不回。」
業者被指控至今都沒回覆，才會氣得在網路上公開一切。
這裡就是花蓮市仁愛街上一間寵物友善民宿，鄰近觀光區交通便利，但除了這次，滑開Google評論不高，不少遊客點出房間裡髒亂，隔音很差，甚至牆壁上有前房客留下的假睫毛，最誇張明明訂房資訊說有車位，到場後都得自己找，業者被控訴問了資訊都沒回覆。
消保官危正美：「消費者碰到消費糾紛的時候，是不要急也不要慌，那把你看到的我們盡可能，把它拍照下來或錄影下來，作為證據。」
針對指控，民宿業者說目前沒有要回應，不過這間民宿是合法營業，而民眾一旦遇到類似狀況，消保官提醒拍照蒐證完後，記得撥打1950消費者服務專線反應，保障自己權益。
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