下訂海外限量模型,送來卻有瑕疵怎麼辦?有民眾在網上買了一隻「一比一」大小的卡通模型,花了8萬多元,但拆箱時發現多處掉漆碎裂外,雙手還斷掉,最後雙方協議後,賣家決定退他1萬元,並補寄修補材料給他。
買家陳奕翔:「一打開就看到了,誒他怎麼變成神鵰俠侶的楊過了,結果誒他不只是神鵰俠侶的楊過了,因為楊過不是只有掉一隻手嗎?他是兩隻手都斷掉了。」
花8萬元下訂了,等了一個月才從上海送到的一比一漩渦鳴人變成殘廢「主體」頭帶、雙手了,背後的捲軸零件都掉了。」
要在服飾店林立的士林夜市殺出一條血路了,陳老闆不惜花大錢請了鳴人來店裡當招牌了,不料人來了手卻斷了和買家多次交涉雙方決定各退一步。
買家陳奕翔:「大家都是做生意的了,如果訂了東西又給他退貨全退貨了,他們也不好處理了,如果全退了又要再等一個月新的了,我也覺得沒那個心情。」
「達成協議」賣家退了一萬再補寄修補材料,只不過買到瑕疵品不是人人都能接受,若買家堅持全退也站得住腳。
消保官王治宇:「7天之內都可以解除契約以及如果超過7天的話,可以主張東西有瑕疵,請求換沒有瑕疵的東西或減少價金或比較嚴重的話,可以請求解除契約。」
消保官提醒網購拆箱,最好錄影證明寄來時就是壞的其實陳老闆不退貨,原因還有一個就是這類GK模型,廠商跟他說是限量66個若屬實增值空間大,專家說漲10倍都不是問題。
陳老闆找朋友修修補補,雖無法讓鳴人百分百還原,但已心滿意足。
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