有團購業者反映,找代購業者幫忙購買台中知名蛋糕店產品,但卻發現蛋糕外盒標籤疑似被撕毀,懷疑收到的貨是過期或即期品,對此我們詢問遭指控代購業者,截稿前沒有回應,而台中蛋糕名店接獲消息很震驚,說明賣出的貨一定會貼標籤,也不會賣隔夜蛋糕給客人,更強調沒和任何代購業者配合。
眼前這一盒盒蛋糕是台中知名蛋糕店讓一糖產品,常常一開賣就完售,擔任團購業者的林小姐找代購幫忙買貨再賣出,但3天前他卻收到民眾反映。
團購業者林小姐:「(客人)發現到巧克力是即期,檸檬是完全沒有標籤,我們才直覺反應是說,他(代購)可能給我們即期或過期蛋糕,代購那時候拍胸脯跟我們保證說,是當天從台中直送。」
團購業者林小姐:「員工吃了半顆,那天晚上拉肚子拉了五次,一開始是說他們(代購)撕的,願意賠償我可是到了晚上,他們(代購)大翻盤大逆轉,他說你有什麼證據說是我撕的呢,(為何可買多顆蛋糕)他說因為,他們(代購)有認識員工內部員工,他們(代購)也說可能就是,當天賣不出去蛋糕,他會電話叫我們去回收。」
對此我們詢問遭指控的,台中代購業者。
台中代購業者:「(電話沒接後)轉接語音信箱。」
打了三通電話在截稿前都沒有回應,而台中讓一糖負責人接獲消息,則是強調賣給客人的蛋糕絕對沒隔夜蛋糕,也沒和任何代購業者配合。
台中知名蛋糕讓一糖負責人:「蛋糕絕對都是當天製作當天出貨,出貨同時也會貼上標籤,我們並沒有跟任何代購業者做配合。」
負責人說明每天商品出貨一定會像這樣貼出白色標籤,有效期限也是3天以內當天現做現賣,但代購業者轉賣團購主等多手買賣,商品變得如何就難以掌握。
律師簡大為:「(消費者商品若有問題)團媽有向,消費者收取費用,團媽得和廠商(代購業者),同時為消費者負責。」
律師也說明一般來說,像這樣糾紛可找消保官申訴,若是團購主只負責團沒收錢,消費者可找代購業者負責,而團購主有收錢,則是代購和團購主都有責任,台中知名蛋糕店開業1年多,主打檸檬蛋糕和巧克力蛋糕,這回團購和代購業者額外衍生糾紛還得釐清。
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