癌症化療的過程不僅非常艱辛，還要忍受化療帶來的副作用。有網友表示，她的友人因化療導致頭髮掉光，然而在醫院上廁所時，竟被清潔人員阻攔，即使友人已經聲稱自己是女生，對方卻以「會嚇到別人」為由，堅持她去性別友善廁所。
一名網友在臉書社團「爆料公社」發文指出，她的友人是乳癌轉移遠端第四期的病人，因為化療導致頭髮掉光，平常都帶著戴帽子，也因為手術，有一邊乳房切除。就在7日，友人到醫院回診，並且到一樓抽血站附近上廁所，當她一到廁所，裡面的清潔人員就提醒她「這是女廁」，友人當下趕緊說了兩次「我是女生」，並跟她解釋自己有在做化療與乳房被切除，她接著告知清潔人員這樣的言詞並不禮貌，然而，對方卻反駁「這不是沒有禮貌的問題，是妳這樣會嚇到別人」，更堅持表示她應該去性別友善廁所。
原PO表示，「醫院應該比其他地方更有同理心，然而對外包打掃人員的訓練與教育卻不夠積極」，友人罹癌後對本身外型已經很在意，然而在這樣的情況下再度受到傷害，「很多乳癌的病患需要接受化療需要接受手術，造成外型不那麼如一般女生長髮或一看就知道是女生的狀況，她們的心理與身體都受到很大的負擔與壓力，真的需要更多人同理心的包容與支持。」
貼文一出，網友紛紛留言，「這要投訴！對於患者...這樣的言語無疑是雪上加霜！」、「雖然清潔人員是善盡職責沒錯，但後面的話真的很多餘」、「真的好讓人心疼，真心期盼他能早日康復」。
對此，原PO指出已經有跟醫院投訴，而醫院管理人員事後也有來電致歉。原PO表示，「雖然打掃阿姨是外包公司員工，但我希望醫院能夠安排教育課程為這些工作人員上課，醫院答應了，也表示下禮拜開始就會陸續進行這樣的課程。這是他們的誠意，我們非常感謝。」。
原PO最後指出，「只要不要再有病友或中性打扮的女性受傷，這件事我們希望就這樣結束，沒有人受傷害，阿姨一樣可以正常工作，這就是我們的訴求，謝謝XX醫院的處理讓整件事圓滿落幕」。
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