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〈獨家〉漢堡「2分半」出餐 特訓「快手」搶時拚客

記者 賴妤翎 / 攝影 陳宥翔 台北 報導
發佈時間:2013/03/29 18:32
最後更新時間:2016/05/16 15:06

近幾年,打敗早餐加盟的就是連鎖搖飲業,然而競爭壓力,讓這2種加盟型態業者,都不得不加入新的策略,就是要快!在教育訓練時,業者就會要求,像是珍珠奶茶,最快60秒的製作時間;而早餐店的漢堡,規定2分半,蛋餅則只能花90秒,這樣一來,業者也評估過,除了提升業績,甚至能節省人力。

店員:「一個火腿蛋餅,吐司可以下囉。」

早餐店黃金時段,像在打仗,用速度搶客,分秒必爭,講求效率,甚至有督導舉行限時測驗。早餐店督導:「測驗燻雞漢堡計時開始。」

分工合作,那邊煎肉、這邊組裝,遇上隨堂考,員工緊張到連包裝紙都拿不順。早餐店督導:「時間1分58秒,合格,剛才可能沒有注意到(擺設)面。」

還得兼顧美觀性,2分半完成一個漢堡看似簡單,換成套餐可沒這麼容易。早餐店督導:「美式鬆餅特餐計時開始,一共用了2分21秒。」

規定2分鐘內出餐,美式鬆餅超時21秒,考試失敗。測試店員:「太緊張。」記者:「平常可以快多少?」測試店員:「大概20到30秒。」

其他像蛋餅,限1分半內完成,炸類的漢堡,相對耗時,5-6分內搞定,而追求效率,最直接反應在業績上。早餐店督導:「(店家)速度符合我們的標準,(一天業績)可以提升3千到4千元左右。」

成本概念也是關鍵,連鎖早餐業者觀察,店內符合標準速度,效率高只需4個人,一旦配合度低,最多可能需要6個人力,每個月成本相對增加5到6萬。教育訓練人員:「這個時候就下珍珠。」

搖飲店的訓練部門,上手後,從放珍珠、加糖、搖茶,一杯珍奶只要60秒,就能送到客人手中,搖的越快、賺得越多,甚至這2年在加盟市場,追過早餐店,不論早餐還是飲料,餐飲業大多靠用餐時段,拚業績,也讓速度戰,成為新興的經營策略。

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#餐飲

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