在住家大樓受傷，明明有公共意外責任險，但仍衍生理賠糾紛，就在於根據目前規範，沒有強制住宅大樓得要投保，因此有些是大樓自行投保或是管理公司回饋的項目，所以在理賠上，大多有自付額的產生，但律師也提醒，如果是公設有疏失，或是管委會承諾要處理，就不能卸責。
因為，大多數住宅大樓，都有投保公共意外責任險，只要正常通行跌倒受傷，都能獲得理賠，，但小心，其中仍暗藏玄機。
高市建管處正工程司謝秋分：「涉及到公共安全部分的話有要求，那其餘的部分，它並沒有強制性規定，就是它沒有規定你成立管委會，一定要投保公共意外險。」
其他管理公司經理：「樓梯間呀，或者是中庭呀，或是走廊啦，花台啦等等(都算理賠範圍)。」
因此就算是新建公設，只要點交完，責任就在管委會身上，如果發生意外，住戶都能要求管委會負起責任。
律師李奇芳：「在管委會有簽署這個，自付額負擔的切結書時，管委會就自然應該來，對住戶做這部分的負責，不認帳的話，民眾可以申請調解，或向法院提起民事訴訟。」
但如果能把事前的公設維護，以及事後保險理賠規劃完善，除了避免意外發生，更能減少住戶間產生摩擦嫌隙。
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