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東京直擊5/後疫情時代!飯店恐龍幫Check in 銀髮族馬ㄟ通

記者 葉韋辰 報導
發佈時間:2022/12/24 12:06
經歷過新冠疫情以後無人商店、飯店更受旅客歡迎。(圖/葉韋辰攝)
經歷過新冠疫情以後無人商店、飯店更受旅客歡迎。(圖/葉韋辰攝)
編按:新冠疫情成為旅客出國門旅遊的絆腳石,如今台灣入境免隔離,台人最愛去的日本也恢復免簽證自由行,不過日本因為新冠疫情很多餐飲業、航空業還在恢復過程中,《TVBS新聞網》記者前往日本東京採訪,實際訪查現在東京的觀光現況。

全日本首間無人商店「TOUCH TO GO 」。(圖/葉韋辰攝)

 
經過新冠疫情以後,旅客對於旅遊的想法也有所轉變,部分業者很強調「數位轉型」,向是無人商店或無人旅店,也就是全店沒有任何真人店員接待,減少與人的接觸。
 

全無人便利商店銀髮族馬ㄟ通 目標展店破千間


全日本首間無人商店「TOUCH TO GO」位於東京JR山手線高輪Gateway站,店舖面積約有60平方公尺,販售便當、零食、飲料等約600種商品,就像是電車月台上常見的小型便利商店。

天花板裝置攝影機與感應器。(圖/葉韋辰攝)

消費者走進去無須像台灣的無人店申辦專屬會員,感應到有人閘門會自動打開,別以為可以隨意順手牽羊,在天花板與商品陳設架都裝置攝影機與感應器,會偵測民眾拿取了什麼商品。
 

選購完以後走到結帳區,甚至不需要拿出商品掃描條碼。(圖/葉韋辰攝)

選購完以後走到結帳區,甚至不需要拿出商品掃描條碼,結帳機台會自動跳出消費者選購的物品清單,民眾可以自行選擇投入現金、使用 IC 交通卡或是信用卡結帳。

就如同一般的超商同樣有販售含酒精飲料,為防範未成年者闖關購買,會由遠端的員工透過視訊鏡頭詢問消費者是否成年。

TOUCH TO GO 代表取締役社長阿久津智紀分享,用此系統和全家超商合作計畫將於2024年底展店1千家。(圖/葉韋辰攝)

《TVBS新聞網》記者實際前往現場觀察,原本以為高齡者會較不適應使用無人商店的結帳方式,不過實際上多數並沒有遇到困難。TOUCH TO GO 代表取締役社長阿久津智紀表示,其實周末會有許多旅客特地來參觀這個新的站體,由於付款系統設計是適合所有年齡層,因為高齡者也不會覺得不便。

他也分享,現在整個日本有這個無人商店系統的僅有一家,已經和全家便利商店(日本)合作開店,計畫將於2024年底展店1千家,另外機場禮品店、東急超市也有引進這個系統,對於這些客戶進行問卷調查,結果顯示8成的消費者認為此系統非常方便,且根據其他店舖的統計,1個小時內有150個消費者會使用此系統購物。

高輪Gateway站還有智慧服務台。(圖/葉韋辰攝)

「高輪Gateway站」是東京JR山手線暌違49年,在品川站和田町之間興建,由於是最新的站體。這個車站有國際級建築師隈研吾操刀的設計。站除了有新世代的無人便利商店「TOUCH TO GO 」,還有智慧服務台,旅客可以透過各國語言聲控或是文字詢問站體介紹、周邊景點,以及轉乘須知。
 

陰錯陽差成疫情後寵兒 無人飯店恐龍、虛擬執事幫你Check in 


 
「奇怪的飯店 Henn na Hotel」高樓層的轉角套房更可以直接觀賞東京晴空塔。(圖/葉韋辰攝)

「奇怪的飯店 Henn na Hotel」是日本旅遊集團H.I.S旗下經營的飯店,主打自動化的住宿服務,從入住手續、設備導覽,甚至是清潔等等,均由機器人來代勞。「奇怪的飯店」目前在日本全國各地共有19間,在東京都內則有7間,分別展店於淺草、銀座、赤坂等地。

飯店看不到真正的接待員工,使用光雕投影技術迎接旅客。(圖/葉韋辰攝)

《TVBS新聞網》記者直擊的是淺草田原町分館,走進這間飯店看不到真正的接待員工,使用光雕投影技術迎接旅客,地上有恐龍的腳印,指引客人的移動方向,當感應到旅客抵達,3D立體投影的管家、恐龍、忍者將會跳出來出聲接待,民眾需自行操縱觸控式電腦,除了日語以外,還可選擇英文、韓文,甚至是繁體中文,掃描護照、使用信用卡付款完畢,房卡會自動從下方投遞。

若旅客抵達的時間尚未到入住時間,旅客則可自行操作行李寄放,將鎖穿過行李箱的手把,使用房卡感應即可完成寄放。

旅客則可自行操作行李寄放。(圖/葉韋辰攝)

房間內更引進LG消毒衣櫃。(圖/葉韋辰攝)

 
飯店提供單人房、雙人房,高樓層的轉角套房更可以直接觀賞東京晴空塔,房間內更引進LG消毒衣櫃,旅客在觀光結束回到飯店以後可把外衣放進衣櫃消毒。

H.I.S 戰略經營室松本真實。(圖/葉韋辰攝)

H.I.S 戰略經營室松本真實向《TVBS新聞網》分享,其實無論是無人櫃台或是消毒衣櫃,都是2018年9月開幕的時候就有的,只不過開始營運沒多久就遇上新冠疫情,也因為無人飯店、零接觸的營業模式,反而在疫情以後吸引更多消費者上門。

 

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#無人商店#JR山手線#日本#東京#超商#飯店#酒精

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