編按：新冠疫情成為旅客出國門旅遊的絆腳石，如今台灣入境免隔離，台人最愛去的日本也恢復免簽證自由行，不過日本因為新冠疫情很多餐飲業、航空業還在恢復過程中，《TVBS新聞網》記者前往日本東京採訪，實際訪查現在東京的觀光現況。
經過新冠疫情以後，旅客對於旅遊的想法也有所轉變，部分業者很強調「數位轉型」，向是無人商店或無人旅店，也就是全店沒有任何真人店員接待，減少與人的接觸。
全日本首間無人商店「TOUCH TO GO」位於東京JR山手線高輪Gateway站，店舖面積約有60平方公尺，販售便當、零食、飲料等約600種商品，就像是電車月台上常見的小型便利商店。
消費者走進去無須像台灣的無人店申辦專屬會員，感應到有人閘門會自動打開，別以為可以隨意順手牽羊，在天花板與商品陳設架都裝置攝影機與感應器，會偵測民眾拿取了什麼商品。
選購完以後走到結帳區，甚至不需要拿出商品掃描條碼，結帳機台會自動跳出消費者選購的物品清單，民眾可以自行選擇投入現金、使用 IC 交通卡或是信用卡結帳。
就如同一般的超商同樣有販售含酒精飲料，為防範未成年者闖關購買，會由遠端的員工透過視訊鏡頭詢問消費者是否成年。
《TVBS新聞網》記者實際前往現場觀察，原本以為高齡者會較不適應使用無人商店的結帳方式，不過實際上多數並沒有遇到困難。TOUCH TO GO 代表取締役社長阿久津智紀表示，其實周末會有許多旅客特地來參觀這個新的站體，由於付款系統設計是適合所有年齡層，因為高齡者也不會覺得不便。
他也分享，現在整個日本有這個無人商店系統的僅有一家，已經和全家便利商店（日本）合作開店，計畫將於2024年底展店1千家，另外機場禮品店、東急超市也有引進這個系統，對於這些客戶進行問卷調查，結果顯示8成的消費者認為此系統非常方便，且根據其他店舖的統計，1個小時內有150個消費者會使用此系統購物。
「高輪Gateway站」是東京JR山手線暌違49年，在品川站和田町之間興建，由於是最新的站體。這個車站有國際級建築師隈研吾操刀的設計。站除了有新世代的無人便利商店「TOUCH TO GO 」，還有智慧服務台，旅客可以透過各國語言聲控或是文字詢問站體介紹、周邊景點，以及轉乘須知。
「奇怪的飯店 Henn na Hotel」是日本旅遊集團H.I.S旗下經營的飯店，主打自動化的住宿服務，從入住手續、設備導覽，甚至是清潔等等，均由機器人來代勞。「奇怪的飯店」目前在日本全國各地共有19間，在東京都內則有7間，分別展店於淺草、銀座、赤坂等地。
《TVBS新聞網》記者直擊的是淺草田原町分館，走進這間飯店看不到真正的接待員工，使用光雕投影技術迎接旅客，地上有恐龍的腳印，指引客人的移動方向，當感應到旅客抵達，3D立體投影的管家、恐龍、忍者將會跳出來出聲接待，民眾需自行操縱觸控式電腦，除了日語以外，還可選擇英文、韓文，甚至是繁體中文，掃描護照、使用信用卡付款完畢，房卡會自動從下方投遞。
若旅客抵達的時間尚未到入住時間，旅客則可自行操作行李寄放，將鎖穿過行李箱的手把，使用房卡感應即可完成寄放。
飯店提供單人房、雙人房，高樓層的轉角套房更可以直接觀賞東京晴空塔，房間內更引進LG消毒衣櫃，旅客在觀光結束回到飯店以後可把外衣放進衣櫃消毒。
H.I.S 戰略經營室松本真實向《TVBS新聞網》分享，其實無論是無人櫃台或是消毒衣櫃，都是2018年9月開幕的時候就有的，只不過開始營運沒多久就遇上新冠疫情，也因為無人飯店、零接觸的營業模式，反而在疫情以後吸引更多消費者上門。
全無人便利商店銀髮族馬ㄟ通 目標展店破千間
全日本首間無人商店「TOUCH TO GO」位於東京JR山手線高輪Gateway站，店舖面積約有60平方公尺，販售便當、零食、飲料等約600種商品，就像是電車月台上常見的小型便利商店。
消費者走進去無須像台灣的無人店申辦專屬會員，感應到有人閘門會自動打開，別以為可以隨意順手牽羊，在天花板與商品陳設架都裝置攝影機與感應器，會偵測民眾拿取了什麼商品。
選購完以後走到結帳區，甚至不需要拿出商品掃描條碼，結帳機台會自動跳出消費者選購的物品清單，民眾可以自行選擇投入現金、使用 IC 交通卡或是信用卡結帳。
就如同一般的超商同樣有販售含酒精飲料，為防範未成年者闖關購買，會由遠端的員工透過視訊鏡頭詢問消費者是否成年。
《TVBS新聞網》記者實際前往現場觀察，原本以為高齡者會較不適應使用無人商店的結帳方式，不過實際上多數並沒有遇到困難。TOUCH TO GO 代表取締役社長阿久津智紀表示，其實周末會有許多旅客特地來參觀這個新的站體，由於付款系統設計是適合所有年齡層，因為高齡者也不會覺得不便。
他也分享，現在整個日本有這個無人商店系統的僅有一家，已經和全家便利商店（日本）合作開店，計畫將於2024年底展店1千家，另外機場禮品店、東急超市也有引進這個系統，對於這些客戶進行問卷調查，結果顯示8成的消費者認為此系統非常方便，且根據其他店舖的統計，1個小時內有150個消費者會使用此系統購物。
「高輪Gateway站」是東京JR山手線暌違49年，在品川站和田町之間興建，由於是最新的站體。這個車站有國際級建築師隈研吾操刀的設計。站除了有新世代的無人便利商店「TOUCH TO GO 」，還有智慧服務台，旅客可以透過各國語言聲控或是文字詢問站體介紹、周邊景點，以及轉乘須知。
陰錯陽差成疫情後寵兒 無人飯店恐龍、虛擬執事幫你Check in
「奇怪的飯店 Henn na Hotel」是日本旅遊集團H.I.S旗下經營的飯店，主打自動化的住宿服務，從入住手續、設備導覽，甚至是清潔等等，均由機器人來代勞。「奇怪的飯店」目前在日本全國各地共有19間，在東京都內則有7間，分別展店於淺草、銀座、赤坂等地。
《TVBS新聞網》記者直擊的是淺草田原町分館，走進這間飯店看不到真正的接待員工，使用光雕投影技術迎接旅客，地上有恐龍的腳印，指引客人的移動方向，當感應到旅客抵達，3D立體投影的管家、恐龍、忍者將會跳出來出聲接待，民眾需自行操縱觸控式電腦，除了日語以外，還可選擇英文、韓文，甚至是繁體中文，掃描護照、使用信用卡付款完畢，房卡會自動從下方投遞。
若旅客抵達的時間尚未到入住時間，旅客則可自行操作行李寄放，將鎖穿過行李箱的手把，使用房卡感應即可完成寄放。
H.I.S 戰略經營室松本真實向《TVBS新聞網》分享，其實無論是無人櫃台或是消毒衣櫃，都是2018年9月開幕的時候就有的，只不過開始營運沒多久就遇上新冠疫情，也因為無人飯店、零接觸的營業模式，反而在疫情以後吸引更多消費者上門。
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