如果覺得服務好，很多人會選擇加點小費來鼓勵外送員，外送平台也加入小費服務，而熊貓更首創推出，是在訂單成立前就先給小費，可以選擇20到100元，不過民眾就表示，不太能接受，怕事後覺得服務不滿意，錢要不回來，但也有外送員說，多點小費可以增加「賣場、醫院、高樓層的」接單意願。
民眾：「小費是我額外給的，那我怎麼可能東西還沒拿到，就先把小費給出去，我覺得不太好。」
民眾：「樓層比較高，或是重量比較重的，我認為應該是適合要給(小費)。」
記者余品潔：「像這種量販店的外送單，很多民眾會選購牛奶或是礦泉水，這種重量比較重的商品，因此有部分外送員，會選擇不接訂單，但這時民眾又希望，外送員能幫忙送，就會選擇加點小費。」
另外還有，外送員也點名，如果是遠單，高樓層住戶難停車，或是醫院地點，都是接單意願較低的訂單，有小費加持會比較想接。
外送員：「醫院的那種比較麻煩，複雜的話，如果有加小費的話，會比較願意跑啦。」
外送員：「下雨天啦，(速食店的)袋子比較容易濕，所以會比較沒有人會想(接)。」
外送員：「爬樓梯沒有電梯的那種，六樓可能他加小費，我比較會爬得比較開心。」
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