氣炸發文！郝明義輪椅卡梯「3度遭拒助」　兩廳院道歉

前國策顧問郝明義，日前到兩廳院表演廳觀賞演出，身為輪椅人士的他，買到第一排的位置，當下被階梯卡住，希望現場工作人員提供協助3度遭拒，讓他事後氣得發文，難道這就是處理突發事件的SOP嗎？兩廳院道歉，坦承疏失，也會成立專案小組檢討。

記者江柏均：「一般來說，來到兩廳院的小型演奏廳，都是設有輪椅席的位置，但日前有輪椅人士，他買到的是第一排的位置，最終看完表演，卻因為這個小小階梯，而爆發爭議。」

發文控訴的，是前國策顧問郝明義，它臉書寫下，8日到表演廳看演出，買的是第一排位置，到了現場，人員引導他改坐輪椅席，不過當下他仍覺得，坐自己買的位置就好。

不料演出結束後，就算朋友幫忙，輪椅也在階梯推不上來，3度求助服務人員，卻被用我有事，以及顧慮可能有受傷風險，所以不能幫忙推輪椅，的理由遭拒。


3度遭打槍，讓他驚訝，這就是服務的SOP嗎。

兩廳院副總監許美玲：「我認為昨天(8日)的個案，我們還有檢討的空間，所以才會在此也對郝先生，表達最大的歉意。」

同事們其實是建議郝先生，是坐在輪椅席上，那同時也有一個陪同席，但是因為對方希望，能夠坐在他購買的位置。

兩廳院第一時間道歉，以全場約370個座位，有輪椅席陪同席各4個，若要下到第一排，有數個高達10多公分不等的階梯，要是硬推有一定風險。

兩廳院副總監許美玲：「就安全上的建議，我們還是會建議輪椅朋友，是坐在輪椅席上的，目前我們不會做這樣子的，強制的限制(坐第一排)，但是我們會很努力地溝通。」


事後郝明義二次發文，強調不是說空間不夠無障礙，而是想表達，遇到類似突發，能否建立更完善的sop，避免放任無助。

兩廳院副總監許美玲：「我們會成立一個專案小組，然後同時跟顧問，我們會進行討論，針對這樣子的個案，未來怎麼做可以，達到舒適的條件，讓大家的體驗度會提升。」

如果只是單純的，舉手之勞的事情的話，我覺得基本上應該沒有，多大的安全的隱患，像剛從這邊這樣上來，就沒有那個，就是所謂的那個無障礙，他們等於就是都坐電梯。

做為歷史悠久的，大型表演場館，設備服務是否還有改善空間，或許每個到場的觀眾，體驗過最有感。

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