新北市一名男子14日下午到IKEA新莊店買了16個抱枕，因挑錯顏色想更換，卻被店家拒絕，讓他不禁納悶發文質疑，IKEA明明標榜「提供365天退換貨服務」，但員工卻表示「不能更換，除非是商品有瑕疵，只能辦理退貨重購！」認為根本是在玩「文字遊戲」。文章發出後，網友們仔細看完內文細節，發現其實根本不是IKEA的問題，轉而一面倒砲轟原PO。
原PO表示因當時購買抱枕有使用折價券，現在如果重新購買將損失優惠，又因先前購買有打統編，若要退貨還需要帶公司大小章，讓原PO氣得痛罵「所以改變心意換貨，根本就是詐欺！」。
文章曝光後，網友們看完紛紛留言，「16顆抱枕顏色全挑錯，真是厲害」、「奧客總是有千萬種理由」、「看到大家的留言我就放心了」、「你知道實體商店不適用7天猶豫期嗎？給你退就很好了」；此外，還有網友指出，「優惠券上面明就有寫『一經抵用，不得要求退還』」、「只要帶公司大小章就可以退貨，哪來的詐欺？」、「顏色不同條碼就不同，需要退貨很正常」、「打統編退貨本來就該帶印章」、「不是IKEA刁難你，是你在刁難IKEA」。
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