點點網頁就能輕鬆消費，網路購物是現代人愛用的消費方式，擔心碰上詐騙，很多都會選擇貨到付款，但沒想到有民眾收到貨後，發現商品不對，卻求助無門，因為賣家不但沒留資料，也不回應，完全找不到源頭；物流業者卻強調，自己只是運送媒介，無法直接退貨，消費者當場一定得付錢才能取貨。但消保官卻表示，消費者應該有先審查商品的權利，平台業者也有義務提供協助，不過最重要的還是慎選網路賣家，才是最有保障的做法。
物流宅配，速度快又方便，還有貨到付款服務，是不少網路消費者愛用原因，但沒想到這原以為最安全的交易方式，也出現爭議。投訴人：「貨到付款的話，會比較安心，比較不會被騙，但是沒有想到那個貨送過來之後，錢都付了，商品打開之後，會發現是尺寸不合的情況。」
打開新買的球鞋，明明外頭鞋盒尺碼正確，但裡頭Size卻不一樣，根本穿不下，但錢都已經付了，想退貨竟然求助無門，原本的拍賣頁面不但商品下架，留言也沒有任何回應，就連物流業者也沒有賣家資料，源頭找不到，投訴人質疑難道就不能先看貨再付款，保障權益嗎？
物流業者：「我們不給看貨，因為當場驗貨，我們搞不清楚，也會耽誤，因為我們屬於快遞，那你驗貨拆好，不對的話，就耽誤到我們的時效。」
業者強調，本身只是運送媒介，接受賣家委託，避免糾紛，一定得先簽收付款，才能給貨，發現有問題的話，買家必須先自行聯絡賣家，才能做退貨退款動作，但消保官卻不這麼認為。
消保官張志嵩：「我們建議說消費者，在收到東西的時候，可以先檢視一下，到底這個貨品是不是你要的東西，如果不是的話，你可以拒絕收受。」
消保官提醒，目前網路消費陷阱還是很多，平台業者有義務協助解決，但拍賣散戶太多，平台業者也無奈表示，很難完全掌控資訊，的確有風險存在，消費者購物前，還是得睜大眼睛，以免吃虧上當。
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