國內疫情延燒，單日確診數屢創新高，指揮官陳時中於19日就下令，全國要在一週內啟動居家照護，不過有民眾表示，住家的舊公寓沒有管理員，也沒有對講機可以協助開門，只能親自下樓，如此一來，居隔下就無法取得藥品，對此陳時中回應，遇特殊情況可通報個案處理，倘若真的有這個極端的情況，「或許可試試把鑰匙丟下樓」。
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輕症居家照護上路，隔離者若有需要防疫物資、藥品，可以尋求相關單位協助，包含全國1800多家健保藥局願意加入送藥到府服務，然而許多人住在老舊公寓，在沒有管理員、對講機的情況下，只能親自下樓開門，對於需要藥品的民眾是一大難題。
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面對民眾質疑，陳時中表示，要是有緊急需求，或許可以把鑰匙丟下樓、請送貨員或是藥師消毒後開門上樓，再將鑰匙放在門口歸還，又或者將鑰匙綁在線上吊下樓，不過他也表示這樣的情況應該是少見，偏向個案，其實民眾有電話可以聯繫，因此聯絡上是沒有問題的，若真有類似極端情況可以通報，請地方政府協助解決。
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