新竹縣有確診者在家等安排隔離場所，身體狀況越來越糟，發高燒還喘不過氣，不只回覆健康狀況簡訊沒人理，甚至打給衛生局，等不到回覆，自己撥119等了6小時，才被送醫，一度覺得只能在家等死；另外也有快篩陽性民眾，打給1922和疾管署，抱怨被當皮球踢。
一度以為自己無症狀，沒想到確診隔一天高燒不退，劉先生18日因為同居友人確診被匡列，隔天採檢驗出陽性，先在家等衛生局安排隔離場所，20日出現症狀，立刻簡訊回覆健康狀況卻沒人理，打給衛生局，說高燒40度快喘不過氣，只被回答正在安排，一等等到天黑。
確診者劉先生：「撥打119的時候，有通知跟我說，因為他們如果要派車，必須要經過衛生局的同意，輾轉了大概6個鐘頭，我才，119那邊才幫我找到醫院。」
到醫院吊點滴，已經晚上7點，衛生局才又打來，催促趕去桃園檢疫所，不理解當初說的防疫備品沒送到，在家沒藥可吃，就連想就醫也等不到回覆。
確診者劉先生：「在家發燒的那過程，我真的很痛苦，還滿感謝119接電話的那個阿姨，她一直要我保持清醒，然後她說馬上、一直在幫我想辦法。」
還有其他民眾，發燒快篩驗出2條線，說到診所量39.4度快篩結果陽性，10點多回家，開始打1922、1999和疾管署，無限「鬼打牆」，說自己被當皮球踢。
類似這種狀況，中央指引如果居隔或檢疫者快篩陽，立刻和衛生局聯繫，或打1922；如果不是居隔者，帶上檢測器材到採檢站做PCR，不用再撥電話給衛生局。避免等待時間拉長，也讓自己心很慌。
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922。
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