急著用錢,鈔票卻卡在ATM,你會怎麼辦?桃園中壢一位王先生,前幾天在郵局提款機領錢,看到機器未吐鈔,扳開出鈔口的板子,才發現鈔票卡在出鈔口,打客服電話求救半小時都沒人接聽,最後只好用手把3萬元現金給摳出來。
ATM吐鈔口一堆鈔票,卡在那一動也不動,男子心急拍下這段影片。王先生:「錢出不來,錢出不來!」
桃園中壢一名王姓男子前幾天到中壢南園路郵局提款機領錢,看到機器未吐鈔,扳開出鈔口的板子才發現鈔票卡在出鈔口,打客服電話求救卻沒人接聽,最後他只好自己用手指將30張千元鈔摳出來。中壢郵局副理孫群亞:「不贊成直接用手(摳),會造成機器損壞,如果發生故障,民眾沒領回,提款機會自動回存。」
雖然郵局不贊成用手挖鈔票,但當下民眾急著用錢,眼睜睜看著鈔票卡在吐鈔口,客服專線又等了半小時沒人接,難怪氣的找上媒體。孫群亞:「客服專線沒人聽,是因為業務上對服務選項不明瞭,沒有繼續操作下去。」
郵局坦承有疏失,還說客服專線會改進,事後檢查提款機發現是螺絲鬆脫,卡鈔是單一狀況,郵局也和民眾達成和解,提醒民眾若遇到這樣的狀況不用太驚慌。
◎畫面提供:王先生
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