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度假變做苦工!五星飯店冷水閥故障 房客要「提水」沖馬桶

記者 黃筱淇 / 攝影 徐克誠 葉奉達 報導
發佈時間:2022/02/19 21:37
最後更新時間:2022/02/19 21:37

住屏東的民眾,跟家人到北部旅遊,下榻林口一間高檔的五星級飯店,結果一入住,房間馬桶就無法沖水,他們一家四口訂兩間房,都遇到沒有冷水的情況,要上廁所要用水壺把馬桶水箱加滿,洗澡水也因為沒冷水變比較燙,一直到隔天退房情況都一樣,業者回應,是冷水閥故障,有派人維修,要賠償2000點集團點數,或賠現金800元,都被房客拒絕。

圖/TVBS

 
當事民眾S小姐:「從進來到現在,飯店一直無法處理,按,都沒有水,無法上廁所,沒水就是沒水。。」

一下榻高檔飯店,廁所就無法沖水,扯的是要自己把水箱加滿。

當事民眾S小姐:「上廁所,還要自己在馬桶加水,小姐說沒有辦法,只有對不起了,只好自己加水沖水。」

 
拿快煮壺填滿水箱,才能沖馬桶,還以為就這兩間客房這樣,跑去其他樓層的公廁,情況也一樣。

當事民眾S小姐:「3F運動中心外面的廁所,也都沒有水。」

圖/TVBS

住屏東的S小姐,跟家人到北部玩,看旅遊達人推薦,18日晚間,入住林口一間知名五星級酒店,一晚優惠價4042元,一家四口訂兩間房,結果沒冷水,沒冷水不能沖馬桶,因為沒冷水的調節,洗澡的熱水很燙,直到隔天早上,要刷牙洗臉,冷水水量超級小。

當事民眾S小姐vs.飯店人員:「很抱歉,飯店冷水閥突然故障。」

飯店人員不斷致歉,說是冷水閥故障,讓S小姐很不能接受,因為到退房前還是一樣沒冷水。

當事民眾S小姐:「我有在吃高血壓的藥,我又怕洗太燙不行。」

S小姐當天晚上,就在社團分享遭遇,也有入住同一間飯店房客留言,用很燙的水,勉強把澡洗完,有人水壓正常,另一個人則說很糟的感受,洗澡水燙到不行。
 

圖/TVBS

當事民眾S小姐:「(五星)飯店怎麼可能這樣子,所以好像我心中就對它打XX了。」

S小姐退房時,業者說賠償2000點集團點數,下午茶或房價退800元,三擇一都被當事人拒絕,飯店私下回應,冷水閥故障第一時間已請人維修,也把熱水鍋爐溫度降低,19日已經恢復正常供水,對於房客有不好的入住經驗真的很抱歉。

當事民眾S小姐:「(度假)本來要是當老娘的,結果變成奴隸。」

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#高檔飯店#冷水閥#故障#房客

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