遠東百貨竹北店自1月開始試營運，吸引大批民眾前往購物，不過才開幕1個多月，停車場卻飽受批評設計不良，光是車道的轉角就被擦撞多次，白色牆壁上滿是烤漆刮痕，結果有民眾今（9）日凌晨發現，停車場疑似在進行拆除作業，磚牆都被打掉了。
先前有民眾列出竹北遠百停車場2處容易刮車的位置，其中一處在地下停車場的出口，出口處有一根大柱子，因為車道非常窄，導致駕駛除了要注意柱子，還要觀察右側牆壁，若是一個不小心就會刮到；另一處則位於地上停車場，因為停車場內上下樓是「同道雙向」，而車道又只有5公尺寬，會車時相當考驗技術，導致往來車輛容易擦撞或刮牆壁，不到1個月停車場牆壁已經有滿滿刮痕。
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結果民眾於今日凌晨在臉書社團「竹北遠百最新情報站」發文，發現竹北遠百「大半夜的，拆牆嗎？」畫面中可見停車場外停了幾輛工程車，停車場內的車道磚牆都被打碎，讓不少網友看了紛紛叫好留言，「太好了，可以安心去逛了」、「就真的有人開不好，剛剛加油經過，有怪手進去作業了」、「終於…聽見民意的聲音了」、「知名景點『竹北の柱』最強的柱消失了嗎？」、「有驚訝到遠百會這麼有誠意解決，很加分」。
對此遠百作出回應，針對消費者的反應都會積極改善，目前於一樓出口的柱體將以膠條包覆，並拆除側邊矮牆，以不影響整體結構的前提下擴大車道寬度，另外各樓層也會採取人工單向管制，增加進出口管制來確保通行順暢，牆面拆除的作業會在今日開館前完成。
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