台北市一名女子去年9月，花1萬多元買了知名廠牌手機，但從開機的那一天起，每到晚上7點46分，手機就會自動發送一通簡訊到德國，由於沒有寄件備份，女子收到帳單才發現，把手機送修，廠商坦承是系統出問題，但只負責維修，不願賠償簡訊費用。
就是這支手機，讓張小姐搞不懂，科技怎麼會這麼進步到無法控制，不用按鈕手機自己就會發送簡訊，一傳還傳到幾千幾里外的德國。消費者張小姐：「從我買這支手機，充好電開機裝上SIM卡之後，它就每一天晚上7點，都傳一通(簡訊)，是完全沒有痕跡沒有紀錄，也沒有傳送訊息(備份)，一直到隔月收到帳單才知道。」
仔細比對，張小姐的電話帳單明細，從96年9月26日開始，每天晚上7點46分一到，張小姐的手機就會傳一通國際簡訊，一連下來16天，讓她不得不把剛買不到1個月的手機送修，跟廠商反應索賠簡訊費用，卻一連幾次碰了軟釘子。
張小姐：「他們說只負責手機的維修跟保固，(客服)問我『那手機現在是不是還有這樣的情形』，我說你們修好了，他說那這樣子，如果下次還有任何問題，歡迎你再度來電，就這樣然後掛我電話，其實錢不多，一天才5元並不多，我覺得真的是不該吃悶虧。」
16通國際簡訊，算一算不過80元，張小姐就是不甘心花錢了事，她說4個月多來，光是打電話給廠商和等待回應的時間，就不只80元，更何況這款手機還是出自全球第一大廠，她爭的只是一口氣，廠商方面則是回應，第一次碰上這種自動傳訊息的離譜狀況，除了釐清問題所在，也要追究客服人員的服務態度。
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