不少民眾點外送,常會發現餐點送達前,外送員還會多停一到兩個點,外送平台在會員月費制優惠之後,再推「優先」服務,民眾只要多付錢,就有專人專送,記者實測,點一杯原本40元的手搖飲,加上55元外送費,還有優先費24元,直接變成119元,速度比一般正常費用快10分鐘。
下午1點25分,兩支手機同時點飲料。
使用優先方案,原先外送運費55元,加上24元,30分鐘抵達。如果一般正常配送,2點5分才抵達,優先專人專送,多付24元,快了10分鐘。
民眾:「以往沒夾單的時候,我還是可以收到餐點,現在(外送員)可以夾單,我為了不夾單,還要再加20、30元才可以收到,就會覺得被漲價了,看我肚子餓不餓啊,如果餓的話就會提前叫他先送,也不是常常在訂,所以偶爾這樣一次還好。」
有民眾實在好餓,等不及,外送平台先前就有會員月費制優惠,現在再出招,有民眾質疑,好像變相漲價,而外送員也表示,夾單的情況並不多。
外送員:「我這邊目前沒有顯示(有優先送),都是照著(系統)程式(顯示)順序跑,不會花很久啊,過去(目的地)的話,就已經在路上了,大概5到10分鐘一定到得了,十張(外送單)裡面,大概兩、三張會有(夾單),(12單裡)一、兩張(夾單)而已,其他都一張一張的。」
平台方也回應,其實這個方案尚屬實驗階段,12月10日才剛推出,加價運費24到36元,甚至更高。依照時間距離來算,鎖定時間比較趕的客人,優先送方案是否有消費者願意多花錢,還有待觀察。
◤日本旅遊必買清單◢