民眾發現，499電信資費方案要續約時，同樣4G上網吃到飽、網內互打免費的方案漲為599元，質疑三大電信業者聯合漲價。中華電信總經理郭水義今天表示，中華電信提供多元資費方案，客戶可根據自己需要去選擇，「沒有漲價的議題」。
中華電信2018年5月推出499資費方案，主打4G上網吃到飽、網內互打免費等優惠，民眾爭相排隊申辦，一度引發「499之亂」，隨後台灣大哥大與遠傳也跟進推出499方案。
不過，有民眾近期發現499方案要續約時，業者僅保留4G上網吃到飽優惠，若要維持原本的網內互打免費優惠，方案價格則變為599元，因此向公平交易委員會檢舉三大電信業者有聯合漲價行為。
郭水義今天出席中華電信新一代複合門市開幕記者會時受訪指出，中華電信從4G到5G的資費方案「一應俱全」，客戶可根據自己需要，選擇適合的方案，「沒有漲價的議題」。
談到5G滲透率，郭水義表示，持續推動5G前進，中華電信5G基地台已經超過1.2萬座，先把基地台蓋到位，接下來各種創新服務也將不斷推出，樂觀看待未來5G普及與滲透率。
他提到，針對門市轉型，中華電信會透過網路結合實體的O2O（虛實整合）方式持續推動，在實體門市會結合各種策略夥伴打造新的客戶體驗。（中央社）
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