三級警戒期間爆數百件消費糾紛　政院推「健身定型契約」救火

三級警戒期間，健身房不能營業，連帶造成會員的會籍與教練課合約，出現不少爭議。根據消保處統計，今年5至8月份總共有780件健身房消費糾紛，行政院決定出手修法，推動定型化契約，終結長久以來的健身房亂象。

記者顧上鈞：「現在疫情漸趨平緩，終於可以開始規律的訓練了，一口氣把三級警戒期間流失的力量，好好的給練回來，但是力量可以重新累積，健身房的會籍可能就是另一個問題了，在這段期間買賣雙方的消費糾紛，可說是層出不窮。」

市面上的商業健身房，收費制度琳瑯滿目，三級警戒不能訓練，會費該怎麼算，每家業者都有不同做法。

健身房業者Mike：「像我們的話我們入會有兩種，一種是分鐘另外一種是月卡，那分鐘當然就沒有差它是使用者付費，那月卡的話我們都會無條件做展延，就是看政府宣布到什麼時候開放，那我們就幫會員做展延到那個時候，那也不用付任何的費用，好，上的時候吐息。」

除了入場費，健身房的主要收入來源，就是販售教練課，業者在簽約的時候，一切權利細節都必須白紙黑字。

健身房業者Mike：「那你要退費的話都沒有問題，發票費跟刷卡的費用，這些都會幫你扣除之外，如果你不上課的原因，是因為搬家或是身體因素，那你幫我出示的話，就不用再付其他任何的費用。」


像這樣有規模有制度的健身房，買賣合約清清楚楚，只是台灣遇到史無前例的疫情，不少健身房倒閉，消費者卻仍要向第三方仲介繼續繳費，相當不合理，而今年5到8月健身消費爭議總共780件，平均每天發生6.5件，主要以解除契約，以及請假相關事由為最大宗。

消保處簡任秘書陳星宏：「最主要的一個糾紛重點就在於說，消費者要主張解除契約，卻被收取高額的違約金，那或者是說也有可能是消費者主張，要用請假的方式，但是卻被要求要收請假的手續費用，或其他林林總總的費用，又可能是因為消費者，指定了一些特定的健身教練，但在疫情期間，健身教練沒辦法提供教練的服務，但是過了三級警戒之後，可能這個期間就過了，這個時候就產生一些消費糾紛的情況。」

為了明訂買賣雙方權利義務，體育署推出健身中心定型化契約，目前已經由行政院核定在案，詳細列出各種終止契約的事由，以及疫情期間會籍的處理方式。


體育署運動設施組專委黃幸玉：「違約金要怎麼計算，我們還有定一個天花板，像健身中心的話你是不可以超過6千，健身教練我們是定不可以超過9千，當我們中央流行疫情指揮中心一級開設，而且發生社區感染事件的時候，這個事情等於說是不可歸責於雙方，消費者可以要求解約不須要付違約金，因為天災戰亂事變政府的法令變更，或是情勢的狀況的時候，我們給雙方有一個解約的權利。」

此外還另外明定疫情期間的請假規則，讓教練與學生可以共體時艱，把合約遞延不須額外收取費用，若業者違反相關規定，可依消保法處新台幣3萬元以上，30萬元以下罰鍰，再次限期改正而不改者，處5萬元以上50萬元以下罰鍰，並得按次處罰，希望藉此終結健身亂象。
 

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