高雄有民眾叫外送，備註請外送員把餐點放騎樓的藤椅上，餐點送達後他下樓取餐，雞湯卻不見了，訂單還被取消，調監視器看，外送員抵達後，在現場待了四分鐘把餐點取走，當事人聯繫外送平台，系統第一時間還回覆要扣款，之後才回應會退費，但外送員到底為什麼取消訂單，還把餐點拿走，平台沒有告知，也讓當事人覺得生氣。
當事人陳先生：「拍給我的照片，是放在這裡，但是我要下樓拿的時候，已經不見了，然後訂單也被莫名其妙取消了，完全沒有要求他(外送員)要等我，我只叫他放著就可以離開了。」
明明餐點送達，外送員還拍照告知，但當事人下樓前，訂單又顯示被取消，接著他訂的雞湯被拿走，調監視器發現是外送員所為。
當事人陳先生：「訂單被取消，但是還是要收我費用，後來我覺得很生氣，為什麼顧客沒有拿到餐點，東西還被外送員拿走，為什麼顧客還要付這個費用。」
當事人是住高雄的陳先生，他會那麼氣因為整件事很莫名其妙，26日晚間七點半，餐被拿走還被迫取消訂單，錢還要付嗎，他連繫外送員，電話沒接，接著問平台，得到的回覆是要扣款，直到晚間11點多，平台再次回應會退費。
當事人陳先生：「我的餐點被莫名其妙取消訂單，還不是我自己取消的，他們並沒有回覆我為什麼啊，還有他們要怎麼處理(懲處)這個外送員。」
求證外送平台，業者回應，確定會退款給消費者，至於外送員為何未經顧客同意把餐點拿走，還取消訂單，還再了解中，陳先生也不禁質疑，這算侵占還是竊盜呢，經常叫外送卻是第一次遇到這麼糟糕的消費經驗。
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