疫情期間許多人為了降低風險,點外送時大多選擇無接觸取餐,然而高雄一名男子不僅莫名被取消訂單,還得支付費用,發現外送員擅自拿走餐點後卻求助無門,讓他氣轟「可不可以給顧客一個交代?為何外送員會有這樣的行為?」
然而外送平台接獲反映卻回覆,「由於您已成功收取此筆訂單,我們將會向您收取此筆訂單費用」,讓男子氣得直呼「食物被拿走,訂單又不是我取消的,是要跟顧客收什麼費用?」網友們見狀也表示,「這根本就是有預謀呀!」、「我之前也遇過,在備註請外送員交給管理員,結果外送員在門口晃一晃就把餐點拿走了」、「你可以先去報案跟客服說已經把員工拿走食物的畫面給警察了,一定立馬回覆退款」、「蠻想看外送員知道有監視器會怎樣」、「要是他們不退款你就說準備上新聞版面」。
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