疫情期間為避免接觸，外送平台紛紛取消將餐點送上樓的政策，一名獨力扶養小孩的單親媽媽透露，趁孩子還在睡覺時點了外送，沒想到點完孩子開始哭鬧，正當她安撫小孩情緒時，就接到外送員的來電請她下樓取餐，但她根本分身乏術，結果遭到外送員詢問：「老公不在家嗎，不能顧一下小孩嗎」，她心裡頓時五味雜陳，幸好說明苦衷後得到外送員的諒解，還直接走上樓送餐，使她感動不已。
原PO在臉書社團「爆怨2公社」發文表示，自己忙了一個上午，好不容易抽空訂外送，結果外送員到的時候，孩子正在大哭，她實在無法下樓，外送員立刻打來質問：「老公不在家嗎，不能顧一下小孩嗎，妳點那麼多，不是一個人吃的吧」。原PO委屈地解釋，自己沒有老公，是單親媽媽，小孩剛醒，無法抽身離開，因為免運方案有金額限制，所以才多訂一點，可以放到下午再吃。了解原因後，外送員請她開門要上樓送餐，離開時還傳訊息說：「媽媽加油喔」，暖心的舉動讓原PO立刻落下淚來。
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原PO強調，心裡實在非常不願意麻煩別人上樓送餐，雖然心裡覺得有點難過，但還是很感謝外送員幫忙送餐點。其他網友紛紛在底下留言送上溫暖，「抱一個，也給那名善良的外送員一個讚」、「辛苦妳了，加油」、「相信妳可以渡過難關，也對外送服務員至上敬意」。
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