台中一名李小姐投訴,花了22萬8入住某間產後護理之家,結果寶寶被照顧到屁股紅疹,甚至還發生護理人員拿錯母乳事件,害自己的寶寶喝了別人的母乳,幾天後又送錯餐,讓李小姐吃到牛肉,發生過敏反應,一連串失誤讓她提早退住,而產後護理之家回應,發生疏失都有第一時間道歉,也退還李小姐未住天數費用5萬元。
拿出剛出生,兒子屁股照片,兩側紅紅一片,媽媽指控花22萬8,住產後護理之家,把小孩照顧到變紅屁屁。
當事媽媽李小姐:「7/21開始他們就說寶寶有紅屁屁的狀況,全部都照著他們建議的方法去做,但全部都沒有改善。」
李小姐7/16日生寶寶,同月21日住進台中北屯區,某間產後護理之家,期間發生一連串錯誤。
當事媽媽李小姐:「8/5號那天我去接小孩上來房間,餵完小孩發現他們把母奶給錯,我就餵完小孩發現他們把母奶給錯。」
等到都餵完小孩洗奶瓶時,才發現明明住的是905房,瓶子上貼的卻是903房,著急打電話給櫃檯,對方卻說是一次失誤,事後也有查驗報告,那瓶母奶的主人,沒有相關傳染疾病,只是自己寶寶,喝到別人的母奶,還是令人錯愕,但沒想到發生完寶寶吃錯奶事件,連媽媽也吃錯飯。
當事媽媽李小姐:「今年1月訂房就已經告知他們(我不吃牛),早上送餐來的時候竟然是送番茄牛肉湯來,那我也不曉得就喝下去眼睛就開始過敏,開始癢。」
李小姐吃到牛肉發生過敏反應,眼睛腫起來,產後護理之家承認送錯餐,採取事後彌補,但種種的失誤,也讓李小姐信心耗盡,不想住了提前8天退住。
產後護理之家護理長李汝宛:「包括他們親子同室剛回來的時候,我們都會幫忙拍照,其實我們是每兩個小時都會換尿布一次,那如果輕微屁股有發現紅腫的時候,我們一定是每個小時都會檢查。」
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