疫情警戒降至二級，但現在到大醫院看診仍然有許多不方便的地方，尤其像是陪同住院的家屬和部分的病患都得做PCR檢測，相較於先前三級警戒時採取的作法是採線上預約採PCR，降二級後則是能採取現場排隊，不過像是三軍總醫院，就被長期必須赴醫院回診的病患反應，開放現場排隊後，不僅網路預約更難排，現場等候的時間也跟著變長了。
投訴民眾古小姐：「上禮拜已經降至2級，我心裡就覺得應該會更好，沒想到他們採預約制，排病房的行政人員必須幫我們掛號。」
原本三級警戒期間只能網路預約採檢，線上名額多，疫情警戒降至2級後，院方卻改成網路預約和現場排隊併行，也分成兩個動線，古小姐抱怨，不只線上預約因為名額減少，難上許多，現場排隊的等待時間也跟著變長了。
投訴民眾古小姐：「它的動線變的有兩排，左邊是掛到號，右邊是現場預約的，於是我就在那邊等，等了1個小時又40分鐘才輪到我。」
原本以為疫情警戒降到2級，一切應該會方便點，卻沒想到不但網路預約排不上，現場也只能大排長龍的等待，相較於先前三級警戒時線上預約，1個小時就能做完的PCR檢測，現在則是掛號排隊至少1個小時起跳，讓她很擔心這樣反而會有群聚風險。
三軍總醫院政戰主任何中南：「我們在8/2時候，全面採網路線上預約，另外我們也考量到，有些病人因故無法在網路上預約，目前也放寬允許現場掛號，排隊進場篩檢。」
三總解釋，一切其實也是配合疾管署二級警戒後放寬標準，能採現場排隊，檢測PCR，而相較於其他醫院，馬偕和新光醫院同樣開放現場排隊的新光，則是每天有限制人數，僅提供30名的名額，馬偕則維持原狀，以線上為主，防疫該如何能有更好的醫療配套，也考驗醫院的應變。
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續疫情監測與邊境管制措施，如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922。
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