為了搶國內旅遊大餅，有旅遊業者推出數字代碼，民眾打電話就能即時訂高鐵票、買機票，業者看好即興客的商機無限，還預計5年時間，能把年業績50億再往翻一倍；他連鎖業者不怕搶客，加派人手擴大24小時客服專線人員，老字號旅遊業者，則以不變應萬變，要穩固好老客源。
按下通話鍵，張先生趕時間，要在半小時之內買到高鐵車票、搭上車，手邊沒電腦沒網路，他只按下「5位數代碼」，就有車票還能上路。客服人員：「目前幫你訂購完成。」
這個好康推出，業者預估5年時間，一年50億業績能翻漲一倍。旅遊總經理游金章：「30分鐘前訂票，10分鐘前取票就可以了，讓消費者更方便更快速。」
縮短時間不過想要這項服務，一張高鐵票，平均要付12元電話錢。新興業者推出行動旅社搶客，連鎖旅遊業者加派24小時客服人員應戰。客服人員：「內湖分店你好，敝姓梁，很高興為您服務。」
行動旅社強打高鐵、機票，國內旅遊還有飯店，連鎖旅行業者不惶多讓，24小時不管國內、國外，只要旅遊全線服務。行銷副理葉德鍇：「還有MSN的線上客服，還有Skype的免付費的通話，都可以讓客人諮詢旅遊的。」
新興業者服務多角化，老字號的旅遊業者不怕競爭，穩固好常客，對他們來說才是最重要的事。
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