有民眾日前用線上平台叫外送，控訴連續被三名外送員棄單，最後不僅沒人幫他送午餐，訂單還直接被取消，消費者不滿客服回應，說因為已經沒人力，對此外送平台表示，當天外送需求超乎預估，已經補償消費者點數，未來會努力改善。
張小姐疫情期間居家辦公，每天都會叫兩到三次美食外送，但6/27中午11點半，選擇住家附近的江浙菜餐廳，點了三道菜外加菜飯和白飯，總共1215元，沒想到餐點遲遲沒有送來，連續被三名外送員棄單。
張小姐最後自己去拿，但住家離餐廳走路20分鐘，她選擇搭公車去，最後快兩點才吃到飯，一拖就是將近兩個半小時，對此外送平台回應，當天外送需求超乎預估，已經提供點數補償消費者，會持續改善問題，業者透露的確有外送員去等餐，但最後棄單，通常是因為餐廳端製作餐點來不及。
其他外送員(非當事人)：「最久的我等過40分鐘到1個小時，假設我們三個外送員轉掉，第四個他就可以直接拿到。」
其實這種狀況，也常發生在百貨公司，不過在信義區，就有業者直接在一樓側門門口，設置外送平台取餐區，外送員不會離摩托車太遠免脫安全帽，疫情期間不用進室內空間，餐點拿了就走，也能加速外送效率。
