台北縣一名孔先生到便利商店儲值ETC卡片，給了500元也拿了收據，踏出商店門口後，卻收到銀行的簡訊，「儲值金額將從信用卡帳單扣除，不可付現金，務必把現金取回」，林先生和商店一頭霧水，原來這張e通卡，是孔先生辦信用卡時順便申請，才不能用現金儲值，銀行業者說相關規定合約上都有註明，提醒民眾要特別注意。
一張信用卡，和另一張辦信用卡送的e通卡，2張卡片可把孔先生搞糊塗，明明都可以放進e通機使用，但這張e通卡的儲值方式卻很「另類」！
這個月16日，孔先生到便利商店加值500元，錢給了，收據拿了，偏偏這時候手機響，一通簡訊告訴他，趕快去把錢拿回來，否則銀行無法協助處理，儲值不用錢，天底下哪有這麼好的事，仔細看才知道，儲值金額要從信用卡扣，差一點就成了冤大頭。
投訴人孔先生：「絕對不會想在便利商店還要刷卡，用信用卡這種東西，今天如果說我沒有看到簡訊，疏忽了，是不是等於我在便利商店付一次錢，信用卡再扣一次錢，等於被扒了兩層皮一樣。」
儲值500元卻可能要付1000元，趕緊向信用卡所屬銀行查詢，業者表示，自己也是受害者，因為不管是申請的合約書或是e通卡背面都註明，這種e通卡是透過指定信用卡到特定地點儲值，以支付電子收費費用。
換句話說，當民眾拿ETC聯名卡到便利商店加值，便利商店不能收取現金，而這項業務是由另一家銀行監督，遠銀說穿了是第三者，但也就是因為出現太多類似糾紛，只要一儲值，銀行從e通卡內碼辨識出客戶身分，傳送簡訊提醒。投訴人孔先生：「儲值手續要簡單化，跟悠遊卡一樣的，這樣比較符合消費者的使用習慣。」
畢竟會仔細詳讀卡片合約條文的人不多，礙於是其他銀行監督範圍，遠銀能做的就是提醒再提醒，畢竟ETC的用戶有幾十萬，持有ETC銀行聯名卡的民眾，要儲值別傻傻地拿出現金。
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