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連鎖披薩店傳災情!系統大當機 門市排長龍「等取餐」

記者 王皓慈 / 攝影 廖廣賓 報導
發佈時間:2021/05/09 20:23
最後更新時間:2021/05/09 20:23

連鎖披薩專賣店母親節推出套餐,引發大批民眾上網下單,沒想到因此系統大當機,有民眾在周三就下訂單,到母親節這天取餐,卻等了足足40分鐘才拿到,許多門市外面排滿了來取餐的民眾,對此業者回應說,確實是因為訂單爆量,所以系統延宕訂單傳到門市的時間,目前還在釐清受到影響的消費者人數。

圖/TVBS

 
中午餐期,民眾頂著大太陽,大排長龍,隊伍一路蔓延到馬路上,原來母親節大餐很多人選擇在家吃比薩,偏偏遇上業者大當機。

業者推出的套餐,兩個比薩,烤雞,炸物還有飲料,疑似是太夯了,接單爆量造成系統大當機,有民眾就po文,說系統顯示訂單成立,但是刷卡沒成功,找不到訂單,只好到現場排隊重新訂,12點多到場,卻還有預計11點20分取餐的人正在等待重做,延誤一個小時。

圖/TVBS

民眾也到業者的臉書粉專上開砲,說週三就下訂12點取餐,提早到現場,等了40分鐘卻還沒製作,批評業者沒能力在預定時間內做好就不要接單,也有人氣業者一點流量就掛掉,無餐可取還要花時間等,還有其他遇到相同狀況的民眾表示有收到公司退款。

民眾:「今天下午聽說沒有要接單了。」

民眾:「媽媽也想吃啊,我就想說好啊不然來訂披薩,大家一起吃。」
 

民眾:「從以前到現在就是習慣就是訂披薩,就是買回家吃比較方便。」,

圖/TVBS

母親節大家都想得一樣,要讓媽媽輕鬆一點,但各地都傳出災情,包括新北中和、永和、泰山,雲林虎尾都有民眾在臉書社團抱怨,還有外送員透露,母親節前一天晚上就已經訂單接不完。

外送員:「昨天(外送平台)裡面滿多人也都有叫披薩,我昨天那當(訂單)等了就快40分鐘了。」

對此業者回應,初步研判問題是因為短期之內訂單量太大,系統把訂單傳達到門市的速度變慢,才會導致民眾已經來取餐訂單卻還沒出現,詳細影響多少位顧客還在確認當中,後續也會研擬補償措施。

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