監視器畫面回傳大陸？　台灣海底撈急發4聲明澄清

編輯周嘉茹報導
發佈時間：2021/04/23 10:30
最後更新時間：2021/04/23 10:30

台灣海底撈發出4聲明，強調店內監視器均遵守國內法律。（示意圖／shutterstock達志影像）

近日大陸連鎖餐飲「海底撈」加拿大分店，爆出被總公司要求每張桌子需裝設2支監視器，畫面再回傳大陸，由於台灣海底撈分店不少，因此消費者不禁擔憂是否也有相同情況，對此「台灣海底撈」發表4聲明，強調店內監視器錄影是保障消費者用餐權益與安全，影像均遵守台灣法律，從未且將來也不會在台灣以外地區備份，若違法願承擔。

「海底撈」的加拿大分店，被要求在店裡每張桌子安裝2個監視器。（示意圖／shutterstock 達志影像）

根據《Sunday Guardian》報導，海底撈溫哥華分店遭爆出店內每桌需裝設2支監視器，畫面主要拍攝員工的工作狀況及顧客用餐情形，事後畫面會回傳至大陸，用途不明，相關消息讓民眾擔憂資安問題；對此海底撈台灣區總經理李瑜表示，有注意到印度媒體的相關報導，不過該文章「與事實情況不符」，誤導讀者，涉嫌損害公司商譽，因此已與《Sunday Guardian》進行交涉，要求對方刪除相關報導，並保留追究其法律責任的權利。

關於餐廳內監視器安裝，李瑜表示，主要是希望能夠保障消費者用餐安全，凡是安裝設備的門店，都會設置提示標識告知顧客，設備也是安裝於醒目位置，李瑜也強調，海底撈嚴格保護顧客隱私，通過內部管理制度、技術手段強化許可權管控，不會濫用，同時公司嚴格遵守門店所在地區的相關法律法規，保障消費者權益。

不過即使總經理已出面闢謠，各界仍對監視器影像存疑，因此台灣海底撈在23日凌晨再度於官方臉書發表「4聲明」，表示店內的錄影設備主要用於保障消費者用餐權益與安全，並且改進員工的服務品質，從未以此作為顧客識別分析用途，更不會保存畫面，另外錄製影像均嚴格遵守台灣相關法律法規，資料暫存於店內，從未且將來也不會在台灣以外地區備份，若有違法之處將依法承擔責任。