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監視器畫面回傳大陸? 台灣海底撈急發4聲明澄清

編輯 周嘉茹 報導
發佈時間:2021/04/23 10:30
最後更新時間:2021/04/23 10:30
台灣海底撈發出4聲明,強調店內監視器均遵守國內法律。(示意圖/shutterstock達志影像) 監視器畫面回傳大陸? 台灣海底撈急發4聲明澄清
台灣海底撈發出4聲明,強調店內監視器均遵守國內法律。(示意圖/shutterstock達志影像)

近日大陸連鎖餐飲「海底撈」加拿大分店,爆出被總公司要求每張桌子需裝設2支監視器,畫面再回傳大陸,由於台灣海底撈分店不少,因此消費者不禁擔憂是否也有相同情況,對此「台灣海底撈」發表4聲明,強調店內監視器錄影是保障消費者用餐權益與安全,影像均遵守台灣法律,從未且將來也不會在台灣以外地區備份,若違法願承擔。

「海底撈」的加拿大分店,被要求在店裡每張桌子安裝2個監視器。(示意圖/shutterstock 達志影像)

 
根據《Sunday Guardian》報導,海底撈溫哥華分店遭爆出店內每桌需裝設2支監視器,畫面主要拍攝員工的工作狀況及顧客用餐情形,事後畫面會回傳至大陸,用途不明,相關消息讓民眾擔憂資安問題;對此海底撈台灣區總經理李瑜表示,有注意到印度媒體的相關報導,不過該文章「與事實情況不符」,誤導讀者,涉嫌損害公司商譽,因此已與《Sunday Guardian》進行交涉,要求對方刪除相關報導,並保留追究其法律責任的權利。

關於餐廳內監視器安裝,李瑜表示,主要是希望能夠保障消費者用餐安全,凡是安裝設備的門店,都會設置提示標識告知顧客,設備也是安裝於醒目位置,李瑜也強調,海底撈嚴格保護顧客隱私,通過內部管理制度、技術手段強化許可權管控,不會濫用,同時公司嚴格遵守門店所在地區的相關法律法規,保障消費者權益。

海底撈再發4聲明澄清店內監視器用途。(圖/翻攝自海底撈火鍋台灣官方臉書)

不過即使總經理已出面闢謠,各界仍對監視器影像存疑,因此台灣海底撈在23日凌晨再度於官方臉書發表「4聲明」,表示店內的錄影設備主要用於保障消費者用餐權益與安全,並且改進員工的服務品質,從未以此作為顧客識別分析用途,更不會保存畫面,另外錄製影像均嚴格遵守台灣相關法律法規,資料暫存於店內,從未且將來也不會在台灣以外地區備份,若有違法之處將依法承擔責任。
 
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#大陸#監視器#海底撈#資安#隱私#員工#消費者#聲明#台灣

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