疫情衝擊加速電商發展，有「南韓亞馬遜」之稱的Coupang，三月在美國風光上市後，儘管年虧百億台幣，卻仍創下市值破兆的龐大商機，台灣想複製南韓的成功模式，培育出本土電商巨獸，有哪些優勢跟挑戰？帶您關心。
透過AI機械學習，甚至能做到，客戶下單前預測接收訂單，計算最佳駕駛路線，Coupang在韓國30個城市，建立了100個配送物流中心，標榜70％的人口都居住在物流中心的7英里範圍內。
消除幾乎所有一次性包裝，Coupang的無包裝交付，除了更環保，1.5萬名司機也隨時候命，提供黎明跟當天交貨，配送物流通通自己來，Coupang成立僅10年，員工數已達五萬人，已經是僅次於三星跟現代兩大集團的，南韓第三大雇主。
Coupang在韓國市場的主導地位，確實不斷上升，投資機構Goodwater就分析了，韓國的電商市場份額，從2019年到2020年，Coupang競爭對手，多呈現微幅增長或衰退，Coupang卻從18.1%成長到24.6%，再從客戶回頭率跟消費額來看，光是在2020年，同一群消費者，在Coupang就花費了第一年原始支出的346％，對比亞馬遜的278％，爆發性成長，也遠超過阿里巴巴、Ebay跟沃爾瑪，儘管Coupang去年虧損，仍高達5.27億美元，但受惠疫情，去年營收也衝上120億美元，一家公司營收，幾乎抵過整個台灣電商市場，除了政策友善外，究竟還有哪些值得借鏡之處。
商研院經營模式創新所副所長李世珍：「他在(網站)語言上面的規劃，他也是說，要做就做全世界的，我也不希望別的國家，打進來到我這邊來，我有中文的我有英文的，韓文的當然是最基本的，那反觀台灣，沒有，就是中文的，那你光說英文版的部分都很少，因為它的，所著重的市場面，就是，我就是國內的電商，他不會說，等到最近在談到跨境的時候，他才我應該也要做外面，電商所要強調的部分，快速，便利跟便宜，這個面向來說的話，他就一定要做大，當他要做大的時候，一定要看準的部分，是全球的市場。」
國內電商除了強化物流，也加緊建置專屬車隊跟倉儲，但想要搶下無國界的網購商機，從消費環境到營運面，台灣所欠缺的或許可以靠在地化補強。
台經院研究六所所長吳孟道：「有些是特色產品，有些是特色的東西，他(跨境電商)不見得知道你的，這些在地你這種喜好是什麼，他偏好是什麼，這個某一種其實就是優勢，就是說你到底有沒有，這個市場有沒有需要說，我一定每個人都一定要上電商平台，台灣不是說電商做得不好，台灣電商其實也做得很好，問題是我們這麼方便，我們出門我就可以買到東西，我為什麼一定要上電商平台上面買，以韓國來講，他這幾年滲透率，在這幾年非常快速的成長，這個比重韓國就已經排到三成，全世界第二，台灣大概只有不到一成。」
倘若「低價」和「快速配送」，是提高網購回購率的關鍵，本土電商怎麼滿足消費者，對網購在價格跟時效的期待，將會是左右誰才能稱霸電商市場的重要關鍵。
（Coupang的商標已獲得Coupang, LLC或其附屬公司的許可使用）
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