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去冰有冰！客訴退40元　店員怒：貼心怕變常溫

記者王皓慈 / 攝影徐崑山報導
發佈時間：2021/03/16 13:34
最後更新時間：2021/03/16 13:34

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飲料去冰，其實還是有冰！有飲料店員工抱怨，他接到一筆外送訂單，客人要求去冰，他避免客人拿到時變常溫，所以就幫他放了小碎冰，但客人卻因此客訴要求退款40元，但其實不論是不是外送訂單，不少飲料店去冰，還是有冰塊，店員解釋，為了避免破壞飲料本身設計的口感，「去冰」還是會加冰。

圖／TVBS

天氣慢慢變熱，不少人都會來杯飲料消暑一下，不過有飲料店店員PO文抱怨，說被客訴原因真的讓他很氣，原來外送的單，如果是點去冰飲料，通常都會加幾顆冰塊，防止送到客人手上變常溫的，但卻被客訴退費40元，但如果下次不放冰塊，萬一送到客人手上變常溫，就怕有被再客訴一次。

民眾vs.飲料店員：「是因為口感的問題嗎，所以去冰還要加冰塊，應該說是因為我們的茶都是常溫茶，不是那種冰的茶，所以我們都一定有冰塊。」

圖／TVBS

別以為去冰就真的沒冰塊，像是到這家以水果鮮榨為主的飲料店為例，去冰確實也會加冰塊，店員解釋，因為每款飲料都有口感上的特殊設計，去冰還是有冰，但這樣會不會讓人懵傻傻。

民眾vs.飲料店員：「你們去冰會有冰塊嗎，就小碎冰，(還是有小碎冰這樣)。」

直擊飲料店，通常一般茶飲的冰塊，都只有多加1到兩塊，要真的沒有冰塊，就特別強調完全去冰。

圖／TVBS

民眾：「之前有在飲料店打工，去冰就是會有小碎冰，我覺得他(客訴民眾)如果這麼的刁鑽，然後他就是一開始就要跟他(店員)講說，你給我一點點冰塊都不可以，他要講的很清楚。」

去冰還是有冰，很多民眾似乎已經達成共識，但可能對於要求退費的民眾而言，去與不去，這字面上的意思，才是絕對標準。

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#飲料 #去冰 #抱怨 #口感

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