疫情影響，各大場所都得攜帶口罩，但有新光三越櫃姐控訴，公司規定要戴淡色口罩，要是戴深色或花色，就會開罰500元，對此新光三越回應，是訊息解讀有錯誤，沒有強制規定，也沒有所謂開罰。
專櫃既銷售人員工會顧問周小姐：「要看百貨公司，有沒有強制，或是看有沒有罰款，我們知道如果百貨公司，沒有提供口罩的話，對於很多櫃姐來說，如果手邊有口罩就去使用，但如果因此受到懲罰，這是不合理的。」
也有櫃姐反應為了美觀，早已採買大量特殊花紋等，不撞色口罩，痛批新光三越在2/18日發出的口罩配戴原則通告，內文寫道，因爲去年口罩採買不易，故放寬顏色限制，但現在口罩採買已無困難，故規定以「淺色素面不織布」，為正確配戴形式，請各店同仁含專櫃人員配合，並會將配合情形納入稽查。
專櫃既銷售人員工會顧問周小姐：「如果今天沒有給口罩，就沒權力要求配合，但是我們知道，百貨公司有潛規則，如果你不配合，我可能會要求你撤櫃，或是樓管會特別刁難你。」
百貨人員：「歡迎光臨。」
我們實際走一遭新光三越，發現並非所有百貨人員，都戴淡色系口罩，有人戴深色甚至是花色，也有櫃姐透露晨會時確實，有說過淡色口罩但真的沒落實，樓管不會開罰。
新光三越則做出回應，解釋是同仁有誤解，沒有強制規定配戴淡色口罩，也沒有所謂開罰，只希望所有人員，百分百戴口罩，落實防疫。
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