民眾到連鎖飲料店，想點不含咖啡因的飲料給小孩喝，買了一杯「黑糖珍珠鮮奶」，卻發現店員加了紅茶，他認為既然寫了鮮奶系列，應該就只加牛奶，而且菜單沒標示，店員也沒先告知；對此總公司發出公告說明，加紅茶是為了降低黑糖甜膩感，但也道歉表明店員應主動提醒，未來會在全台門市增加公告。
其他民眾：「(黑糖珍珠鮮奶跟黑糖珍珠鮮奶茶)，(你覺得哪個才是有加茶類的)鮮奶茶。」
其他民眾：「黑糖珍珠鮮奶茶(如果是黑糖珍珠鮮奶)，就是鮮奶。」
原PO認為菜單沒有標示，店員也沒事先告知，實際到其他分店。
店員：「一杯黑糖珍珠鮮奶，那我們的黑糖鮮奶，裡面都會加一點紅茶做提味可以嗎。」
店員照SOP提醒客人，而且店內除了菜單，其實也會有一張飲料標示表，手炒黑糖鮮奶就標出茶葉產地是印度，不過總公司也發公告，部分飲品為提升飲品口感層次，呈現最佳風味，在配方上酌用少量紅茶，是為了降低糖分可能產生的甜膩感。
消費者在點單時，門市人員應主動提醒，並讓消費者也能選擇不加紅茶的客製版本，造成消費者的疑慮與困擾，迷客夏深感抱歉，也重新列出，有含紅茶的鮮奶與特調系列飲品有哪些。
業者補充，這些飲品紅茶使用量，約在35到40ml，咖啡因含量約在17到21毫克，未來會加強門市人員教育訓練，務必在點單時提醒消費者之外，全台門市也會多增加提醒公告。
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