有民眾凌晨兩點多到燦坤內湖旗艦店排隊搶買PS5，就是衝著有報導指出該店有限量150組現貨，結果現場排隊發現竟然是全台門市預購150組，年前到貨，結果這位蘇先生付費後，客服來電說他排第290位，要到4月底才能拿到，讓他非常氣憤，另外也有網友PO文質疑業者是在炒人氣，對此燦坤說，其實是報導有誤，很多人跟蘇先生一樣排名比較後面，4月底才能拿到。
抱怨自己好像被騙了，蘇先生上週五寒流夜，等著低溫，凌晨不到3點就到燦坤內湖旗艦店報到，搶買遊戲機PS5，照片拍下空無一人，蘇先生一路等8個多小時，早上11點，原以為一開門，就能現貨入手沒想到，根本不是這麼一回事。
投訴民眾蘇先生：「本來說好150組，什麼都沒有，年前會拿到，他(店員)跟我講還不知道，但是今天來預購的人，基本上第一梯過年前都會有。」
蘇先生結完帳，拿回家的只有發票，更讓他傻眼的是，店員說好的年前到貨，結果也落空。
投訴民眾蘇先生：「接到電話加口氣不好，(客服)口氣很差的就說，不然你就退貨，不然你就找消保官。」
接連落空已經夠氣，店員口氣不好讓蘇先生更火，他說當時是看到報導，說旗艦店有現貨150組，才會大半夜，從蘆洲衝到內湖排隊，但門市營業後，店員先改口，150組是全台300多間門市，同時開搶。
而明明搶在11點零1分就結帳，客服卻告知他，排在240號，要等到4月底才有貨，讓他非常不能接受，PTT也有網友分享，自己遇到一樣狀況，想買現貨撲空，質疑業者根本是炒作衝人氣。
消保官：「沒把規則講清楚廣告不實，(業者應)保留的來做廣告的聲稱，而不是說覺得這樣應該是不會有問題，到時候有問題的話，就有給付遲延的責任，甚至比較嚴重的話，可能構成廣告不實。」
消保官認為，業者開賣前沒把遊戲規則講清楚，恐怕有廣告不實的嫌疑。
至於開賣後，太多人搶購，超過數量的部分，就無法年前到貨，只是這樣的說法，聽在冒冷排隊的消費者耳裡，恐怕是更加失望。
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