苗栗四星溫泉會館「泰安觀止」，有住客花1萬3千多元入住，卻等到快半夜還沒熱水可以泡湯，甚至有人發現泡湯池裡柱子木頭是「爛掉的」，溫泉會館回應，元旦假期房客過多，加上天氣冷，加熱鍋爐保險絲燒壞，修好復熱大約2個多小時，未來整修期也會一併處理，事後提供優待券當補償。
投訴人張小姐：「我大概真的用到它(泡湯)的時候，已經晚上12點了吧，加熱過程中礦泉的泉質會流失，所以泡起來的感覺並不是這麼好，我覺得這些理由對我來說，都是不能接受的。」
張小姐VS.飯店人員：「管線溫熱的過程，水就可以把溫度保持住，比較不會流失，天氣比較冷，流失會比(較)速度快一些。」
一晚上萬元，控訴苗栗4星溫泉會館，就連面紙盒側面也發霉，上網負評反而被認為，損害會館名譽。
投訴人張小姐：「我已經在他們臉書粉專上面留言，他(會館)就是說我對他們的傷害已經造成了，不需要給我們任何補償。」
負評連環爆，還有人元旦入住，卻發現泡湯池柱子脫落，木頭全爛掉，房務還說目前無法修，只簡單用毛巾蓋住眼不見為淨。
泰安觀止董事長：「鍋爐的保險絲復熱過重爆掉了，500噸的水要加45℃，也要差不多2到3個鐘頭。」
會館回應碰上元旦假期，房客多天氣又冷加熱系統出問題，正常會從泉源到鍋爐室加熱，再到儲存槽泉水大約60度，而北部溫泉匯集到水塔，用電熱器加溫到58度，管子分送到房間，也會維持50度泉水，冬天想泡湯卻踩雷，消保處認為算給付不完全，可以要求替代補償，免得花錢卻換一肚子氣。
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