不少民眾喜歡買盲盒,幸運的話可以用較低的價格買到稀有的公仔。就有民眾因為喜歡五月天阿信,所以特地在玩具店買了聯名盲盒系列30多盒,花了近萬元,好不容易抽到「隱藏款」,但公仔頭上卻是坑坑巴巴,讓他質疑品管有問題,聯繫客服說會重新寄一款商品給他,但至今一個月都沒收到。對此,業者回應已經和澳門代理商積極聯繫,會盡快將商品送到粉絲手中。
頭髮顏色不均,耳朵上還坑坑巴巴,這是粉絲花近萬元買了30多盒抽到的盲盒,但商品拆開好落漆。
投訴人陳先生:「我會購買的原因是因為,我喜歡這個天團的主唱他所推出的商品系列。」
以五月天阿信形象打造的搖滾詩人公仔,是這盲盒系列的隱藏款,好不容易抽到卻是瑕疵品,頭部耳朵都明顯磨損,聯繫客服後更讓他不能接受。
投訴人陳先生:「非常嚴重的瑕疵,然後我們寫信給客服,客服一開始不願意處理,說這是他們合作的廠商。」
11月初在澳門玩具店買到瑕疵品後,便和台灣客服聯繫,起初Stayreal回應,並非官方通路購買,要他直接回玩具店問,後來經過協商決定幫忙處理,說已經聯繫到代理商,會重新寄貨,但隔了一個月12/15,東西都還沒收到。
投訴人陳先生:「每一次都是我們寫信給客服,客服才會回信,然後一直拖一直拖。」
對此業者回應,已經將案子列專案處理,有積極和代理商聯繫,達人表示,陳先生抽到的瑕疵確實不常見,但買盲抽可先從外包裝上看有無問題。
盲抽的不可預期增加趣味性,再加上是五月天阿信粉絲,愛屋及烏,肯砸萬元買公仔,只不過沒料到抽到籤王,質疑品管有漏洞,處理方式也讓粉絲失望。
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