許多民眾為求便利，會使用外送平台採購民生用品，一名女子近日就在線上熊貓超市購物，訂購了一些家用品及食品，怎料正準備大快朵頤其中一個草莓麵包時，發現已經過期兩天，與客服反應後僅得到30元優惠券，這樣的危機處理方式讓女子相當不滿。
女子見狀趕緊聯繫客服，怎料客服不是自動斷線就是離線，終於聯繫上後，對方先是致歉，接著提醒下次要將發票、收據拍起來，讓女子無奈說道「這是你們熊貓超市送來的的耶，沒有開發票與收據，過期商品我要先收起來嗎？」
文章曝光後引發網友熱議，紛紛留言「找消保官，過期食品是不能販售的」、「買到過期品可以去檢舉喔！表示賣場的品保有很大的問題」、「要是沒看日期，就直接吃，就慘了」、「向衛生局投訴，價值絕對超過30元」、「30塊真的沒誠意，是在打發人嗎」、「客服都會問說紙本收據呢？可是根本沒收過」。
而據《ETtoday新聞雲》報導，官方證實有此狀況，回應「熊貓超市中的商品會依照種類及保存期限不同，設定汰除機制。此個案為倉庫管理的疏失，foodpanda深感抱歉，已經加強倉管流程與人員訓練，並且與該名消費者致歉並另提供補償。foodpanda 會持續精進對食品品質的管控，以提供最優良的服務。」
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