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男控「108元」騙下訂 旅館不認帳、辯:上架技巧

記者 謝丹慈 / 攝影 洪浚緯 廖廣賓 報導
發佈時間:2020/10/28 20:20
最後更新時間:2020/10/28 20:20

有民眾出差前上訂房網站,尋找便宜住宿,比價後發現,竟然有旅館住一晚只要108元,樂得馬上下訂,但事後旅館業者卻不認帳,說這是他們的上架技巧,還反嗆有社會經驗應該都知道,不可能會有住宿108元這種價格,對此消保官表示,業者廣告不實涉嫌違法,不改善最高可罰2500萬元。

圖/TVBS

 
投訴人周先生:「(房價)剛好非常便宜,一晚只要一百多元而已,那因為我是消費者我當然是覺得,當然是選最便宜的最好。」

周先生10/26上訂房網站,因為周末要到桃園出差,想用最便宜價格找休息空間在網路上比價,發現平台有旅館,住一晚價格只要108元,周先生下訂後也馬上收到平台回覆,訂單顯示10/31下午三點入住,隔天11/1十二點前退房,註明是雙人房含衛浴,還包括5%營業稅和一成服務費,總價是新台幣108元。

圖/TVBS

投訴人周先生:「(旅館說)它們的房費不是實際的房費,因為網站上面寫的房費是服務費,可是我從頭到尾訂房的時候,它已經有寫了全部的費用都含括了。」
 

周先生不滿旅館房價,在網站上寫的和實際有落差,但旅館傳訊息挑明說,這是上架技巧預訂也不代表成交,還反問應該知道住宿費用大約訂價是多少,有社會經驗的人士都會知道這是不可能的。

圖/TVBS

新北主任消保官王治宇:「它是有一個惡意廣告不實的方式,來製造立約的機會,(要求)限期改善如果沒改善的話,可以罰5萬到2500萬。」

對此平台回應是旅館輸入錯誤價格,願意提供消費者一百元折扣照常入住,但周先生無法接受認為自己受騙選擇取消訂單,旅館表示自稱有權力取消預訂,但事後已經悄悄把價格,從108元改成980元消保官提醒業者,既然標示價格就得履行買賣契約,辯稱是上架技巧屬於違法行為。

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#便宜住宿#旅館#買賣契約#違法行為

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