台南一名蔡小姐，同行八個人在國慶連假入住日月潭知名飯店，入住一晚1萬7房型，只是打開門進去傻眼，迎賓的水果是爛掉的，床底還有垃圾，角落充滿灰塵，浴室多處發霉，標榜溫泉旅館的湯池沒人敢泡，讓她覺得錢花得不值得，比一般旅宿還不如，對此，飯店表示會檢討，再教育員工。
入住房客蔡小姐：「房間裡面就是很多地方都沒有打掃，就是一進房間那個床下面就有垃圾。」
招待的迎賓水果，梨子明顯已經爛掉，床底下還有垃圾沒清走，櫃子還有厚厚一層灰，浴室不少地方發霉，強調溫泉泡湯旅館，因為浴缸太髒沒人敢使用，換到了晚餐，事前有詢問對蝦子過敏，還是有蝦仁端上桌，反應入住不ok，事後飯店人員傳訊息致意，但傳過來的訊息把房客名字都打錯了，實在有夠瞎。
入住房客蔡小姐：「它連1千7的價值都沒有，因為即使我今天去住一般旅宿，可以沒有很豪華的設備，但是乾淨是基本的吧。」
上網在查google評價，批評的房客不少，也紛紛po出照片，地板發現碎玻璃，窗簾壞掉沒有更換，拉也拉不起來，玻璃角落有蜘蛛網，枕頭還有黃色一點點的污漬。
飯店執行長丁稼蓁：「服務的過程讓她觀感不佳，其實我們針對相關部門，相關員工都有做一些處分。」
對於客人入住反應，飯店說會檢討改進，打著日月潭第一排美景，飯店服務沒做好把關，房客花了1萬多元高價入住，得不到對等高品質享受，負面評價只會累積愈來愈多。
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