透過網購平台交易要注意！有賣家寄出超過2萬元的玩具公仔，結果買家收到貨說裡面全是垃圾，並秀出開箱的影片，但被質疑是經過剪接和大曝光難辨認，網購平台先行凍結部分款項，買家回應影片會調曝光是怕洩漏個資，但賣方也堅持自己正常出貨，雙方說法兜不攏，都考慮採取司法程序釐清。
賣家林先生：「他(買家)影片全都是曝光，傳給我影片時間，比貨品送達的時間晚30、40分鐘，所以我覺得滿有問題的。」
買家事後提供記者同一支影片，稱沒經過後製，反指賣家沒證據，解釋當初影片調曝光是為了保護個資，而對方隨意放上個人手機，會再和律師商討，是否提告違反個資法。
網購平台表示第一時間凍結款項，等釐清後才會撥退款保護雙方權益。
公仔模型店店長李小姐：「一定是在監視器下面，去包這些商品的部分，因為這樣可以確保說，就是我們有把商品正確放進去，然後包材我們也把它包好好的。」
消保官分析網路交易，7天內買家可以不負擔價金，想解除契約得保持物品完整，若有爭議雙方都得「舉證」，避免各說各話難釐清。
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