有民眾打開foodpanda外送平台，卻發現新光三越的餐廳消失在APP上，外送員也說已經一個多禮拜沒接到百貨訂單，還有網友在臉書發文，說是因為百貨要和另一家平台獨家合作，但對此百貨和熊貓否認，說是目前在更換合約，暫停服務兩周。
外送員：「沒有啊送進去有進去拿的沒有，好像有聽老的說解約了，給熊貓停的停車位也沒了。」
熊貓外送員說，已經一個多禮拜，沒接到新光三越訂單，但不清楚是什麼原因，對此foodpanda回應，與新光三越正在更換合約，暫時停止合作半個月，預計最快9/15就會重啟服務，但有外送員私下透露，是因為業者間合約談不攏，臉書上還有匿名爆料，是新光三越，要與UberEats獨家合作，熊貓應該是被解約，但對此外送平台和百貨都否認。
外送員：「UberEats在走的路線，跟foodpanda在走的路線不一樣，UberEats跟比較中上的餐廳才有簽約。」
過去就曾傳出，外送平台有獨家條款，要求店家不能和其他平台合作，或改簽非獨家合約，尤其是百貨餐廳，市場競爭激烈，因為有知名品牌優勢，訂餐金額也高，平台都會積極爭取。
目前北市百貨，新光三越和京站，和foodpanda、UberEats都有合作，直接簽約foodpanda，有ATT4fun、Sogo、統一時代，UberEats則是微風廣場和環球，但平台也會個別，和百貨裡的餐廳合作，另外平台為了做出差異性，還搭上米其林話題。
四道精緻便當，來自一星餐廳大三元，另外還有獲得米其林餐的料理，包含肉骨茶和海南雞飯，餐廳跟雲端廚房開發獨家餐點，再交由UberEats送餐，而foodpanda則是和，Sukiya摩斯漢堡獨家合作，另外foodomo則找海底撈，業者找獨家餐廳，做出市場區隔希望拉抬業績。
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