台灣民眾愛投保，不過您仔細檢查過自己的保單嗎？一位邱小姐投訴保險員疑似「私自變更」她的簽名，再竄改保單內容，包括終身壽險6年期，被減約期滿改為五年，「利息加本金」差了25萬多，就連醫療險也被胡亂變更，雙方相約談判甚至爆發口角，不過被遭投訴的保險公司認為雙方說法兜不起來，還要再進行了解有沒有涉及偽造文書。
長期在菲律賓工作的邱小姐，今年4月回台想申請理賠，查了保單驚覺，內容居然被變更，終身壽險從106年8月28日，改了簽名樣式，醫療險則是同年8月18日更改，但明明這段期間，他都不在台灣，保單上卻有變更簽名，但她控訴保險員擅自變更保單，簽名和她筆跡有差異。
投訴人邱小姐：「他(保險員)在第五年，就給我辦減額繳清，他在對我的，保額本金跟利息的部份，都讓我的權益有受損，他就是一概否認，他(保險員)說簽名也不是他簽的，甚至就是辱罵我，他媽媽作勢要打我。」
7月和保險員坐下談，穿著紅色衣服的是蕭姓保險員媽媽，但邱小姐控訴，保險員媽媽起身揮手作勢動手，雙方談不攏，邱小姐不滿保單被改後，保額也跟著變，甚至日額給付，原本一天3000元，也被換成2000元，實支實付的保險金更莫名被終止。
對此保險公司回應，本案兩造雙方說法不一致且各執一詞，本公司已持續進行釐清，積極處理當中，保險業務員則表示不願回應。
律師劉韋廷：「假設真的調查，確實有他人偽造文書，那是可以要求保險公司，將我們的權益來做回復。」
保單種類多，平時多以銀行扣款，若被變更難察覺，若對保單有疑慮，可以向金管會申訴，要求調查，才不會讓權益白白受損。
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