三倍券預購上路第二天，就有民眾反映遇到領券時系統出現「不拒領券資格」，讓他好納悶，透過經濟部中小企業處一查，才發現因為身分證字號曾經有人使用過，所以系統判讀才沒通過，另外全台有20萬名的弱勢族群因為沒有帳戶，所以不能在超商領券，但也有人明明不符合弱勢資格，還是同樣無法預購。
民眾關小姐：「很納悶因為我前面的民眾，他們也都是可以正常的使用，(超商)他們給我的答案是說，也有一個中年的伯伯，他也出現這樣子的狀況，後來我也詢問我的朋友，他們也說他們同樣也有這樣子的狀況。」
除了關小姐身邊遇過，網路上也有人發文，說剛剛去超商，幫全家人共五位一起領券，結果其中兩人也出現了，不具領券資格。
民眾關小姐：「上面也是說可以詢問客服1988，但是1988他們也沒有辦法給我，一個正確的答案，甚至他們說他們沒有任何的權限。」
試著打客服詢問未果，透過經濟部中小企業處一查，才發現其中一人的身分證字號，因為曾有人使用過，所以系統判讀才沒通過，排除後已經可以領取。
記者謝丹慈：「確實有些身分，不能在超商領去三倍券，像是(全台)121萬名的弱勢族群當中，其中有20萬人是因為沒有帳戶，所以只能在郵局領取他的三倍券。」
也可以利用衛福部，振興券弱勢資格線上做查詢，是否符合資格，不過以上遇上的案例中，就有不少人都不是弱勢族群卻也不能領，另外民眾也反映，1988客服時間只到晚上6點半，但明明領券時間到10點，空窗時間遇上問題沒人可問，三倍券預購第2天問題浮現，考驗政府的處理機制。
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