7月1日，安心旅遊補助開始，但新北市中和一名傅小姐，卻無法申請，她規劃帶家人到澎湖來趟家庭旅遊，5月初就向旅遊社訂機加酒行程，同時交通部也在推廣，7/1開始有安心旅遊補助，在這期間她一直打電話跟旅行社詢問，但旅行社說觀光局公文還沒下來，沒有公文就沒辦法申請，而到現在已經7/1了，民眾下週就要出遊，還是無法申請，為此觀光局回應，會盡快加速公文流程。
會這麼生氣，全是因為下週就要出遊，而且安心旅遊補助，說好7/1上路，但她卻領不到。
來自中和的傅小姐，安排澎湖家庭旅遊，一共6個人，跟旅行社訂了機加酒的行程，安心旅遊每個房間可以折抵1千元，離島又加碼多補助1千，他們一共訂了三個房間，住了兩個晚上，一次就少領了1萬2千元。
當事人傅小姐：「可是問題是你又大力的宣傳說，7/1開跑，7/1開跑，那今天(7/1)跑啦，可是我還是問不到。」
為了想看澎湖花火節，5月初就訂好了行程，知道安心旅遊補助7/1上路，在這期間打了好幾次電話給旅行社，但通通得到回應，觀光局公文還沒下來，沒有公文就沒辦法申請。
傅小姐直說明明當時標榜安心旅遊補助，每個人都可以使用，現在卻看得到吃不到，但如果像這樣透過旅行社訂房，是不是一樣符合補助標準。
為此觀光局也回應，能不能領得到，主要就是看訂的飯店，有沒有跟旅行社合作，同時也跟觀光局報名，在旅宿名單上，兩個條件一定要做到，才會符合補助的資格，會盡快加速公文流程。
當事人傅小姐：「我覺得我不知道要怎麼辦欸，我要去找誰啊，觀光局的答案依然籠統，然後業者的答案說沒有公文，我沒有辦法給你，那是誰的問題，所以小老百姓活該。」
只是安心旅遊，都已經上路了，民眾想要出遊補助，卻因為公文沒下來，完全領不到，觀光局恐怕要再加把勁，免得美意打了折扣。
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