新車才買4個月,保養1次之後引擎就故障停擺,送回原廠維修遭,車商卻說這是「外力入侵」,不保修也不賠錢!車主向TVBS投訴說,車子還在保固期,2度打開引擎都是在進廠維修的時候,對於原廠指控,引擎遭到人丟進異物才會壞掉,車主還慎重其事報案找警察採證,但完全沒發現有被撬開破壞痕跡,民眾怒嗆堂堂國產車大廠不負責任,車商也是愛莫能助,確認問題不是出在車子本身的品質瑕疵,所以10、20萬的引擎修理費,堅持全由消費者買單。
買不到半年的新車,卻已經在保養廠躺了快1個月,關鍵在於汽車心臟處引擎殼已經拆解下來,還蓋上一塊布。車主何先生表示1月份交車後,滿月曾進廠維修,那時一切OK,沒想到隔2、3個月引擎就掛了,不得不再進廠維修。
消費者何先生:「2次的保養都在你們原廠維修,我們沒有碰過車子,不知道引擎蓋�的東西怎麼樣,我們不懂。」
何先生說,引擎爲什麼會壞?保養廠只丟下一句話,說是因「外力入侵」,既然如此,隔天立刻報案找刑警採證,也說看不出來車子有被破壞。何先生:「引擎這邊並沒有任何被破壞的狀況,門把鎖有沒有被破壞,沒看到,後面這邊有沒有,也沒有被破壞掉。」
何先生說最無法接受的是,身為國產車大廠依舊置之不理,只用句「外力」,完全撇清!
業者:「我們負百分百的責任,他說是因為我們的關係造成這樣,所以一毛錢都不賠,它是有一個明顯的異物入侵,確認的結果,是跟車輛品質、跟我們維修都沒有任何關係,所以無法適用保固條款。」
車商無奈表示,就算進廠也才不過幾個小時,大部分都是車主本人使用。車商堅持沒疏失,雙方各執一詞,責任有待法律進一步釐清,只不過才買車子就得面臨引擎10、20萬維修費,何先生說至少可以肯定一件事,車商已經失去他這個客戶。
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