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  • 26
  • May
  • 2020

海外親人等嘸口罩!追逾1.5月 郵局:遺失

記者 黃瀞瑩 / 攝影 鍾尹倫 報導

時間圖示2020/05/26 19:31

有民眾寄口罩給海外家人,超過1個半月還沒到!牛先生早在4月中,寄60片口罩給美國媽媽,但追蹤包裹,郵局不只把航班公司搞錯,甚至最後確認,寄到美國後包裹竟然遺失,讓牛先生很氣為何寄送後半段流程,無法積極追蹤,最後只好請經貿局核銷,口罩專用許可證號碼,中華郵政也回應,後段寄件留程只能書面查詢,貨品遺失部分會幫忙賠償。

圖/TVBS

 
牛先生vs.定居美國台灣人牛媽媽:「我盡快再想辦法寄(口罩)過去,但是他們說好像6/1有開放,這不管啦,我現在趕快,想辦法先寄給你,好吧,那沒轍啦。」

圖/TVBS

視訊那頭好無奈,遠在美國的媽媽,等了一個半月,口罩都用光了,還是等不到「救命物資」牛先生疲於奔波,認為郵局寄件過程有瑕疵。

投訴人牛先生:「這麼久的時間沒有到,也就是說這包裹上飛機,跟郵局就沒關係,就是任由它(包裹)飄送,時效也跟它沒關係,反正你打電話去追問的情況,都是告訴你說,郵件積壓航班不足。」

來來回回追包裹,還發現郵局一度霧煞煞,牛先生4月10日,寄60片口罩選國際掛號,郵局第一次回應,22日包裹坐華航班機,已經出發,5月7日再追說還沒到美國,但最後調資料才確認,原來4月21日搭的是「日航」班機,26日經過轉機,5月12日才到洛杉磯,但美國當地回應,包裹竟然遺失。

圖/TVBS

 
投訴人牛先生:「它最後告訴我說要賠償我,口罩多少錢,60個,幾百元而已,可是我要花掉多少時間去排隊,夫妻兩個還要上班,蒐集60個口罩寄出去。」

牛先生不要賠償,只希望家人能盡快收貨,但口罩寄送得追蹤,重寄過程繁瑣,25日郵局先寄信經貿局,說明因為航班停飛,郵件嚴重延誤,未投遞完成,要求准許核銷許可證號碼,終於26日再次重寄,中華郵政回應,後段運送狀況只能書面查詢,個案包裹在美國端,確實遺失承諾會賠補,但一箱口罩耗費近2個月還沒到,也讓海外家人等得心累。

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更新時間:2020/05/26 19:31

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