歐美疫情嚴重，台灣民眾急著把口罩寄給國外親友，但有人4/10到郵局寄包裹，等了將近一個月，在美國的雙親還是沒收到口罩，雙方各自查詢，發現台灣郵局顯示已經寄出，但美國查詢還沒收到，民眾憂心口罩會不會寄丟了。
4/10當天還開心在郵局外拍下照片，告訴父母很快就會收到口罩，但都過了快一個月，口罩還沒送達，在台灣的兒子Kevin好無奈。
他4/10到郵局寄一般掛號航空郵件，經過近一個月，從美國郵局查詢，顯示4/21貨還在台灣，從台灣這端查，則顯示4/22已經離開台灣，雙方不同部讓他一頭霧水。
投訴人Kevin：「我去電國貿局，國貿局說不可以補發，因為我的郵件沒有不見，所以一定要我等到兩個月之後，6/10我才能再去申請許可。」
Kevin懷疑郵局和航空公司，貨物量太多，才會導致塞車寄不出，這樣的狀況，也不只一個人遇到。
投訴人李小姐：「我還打電話去郵局確認說，你原來秀的這個時間，是不是如期可以寄(達)，他說這沒辦法確定。」
李小姐女兒在美國加州工作，做媽媽的為了寄口罩給女兒，自己省著用湊齊30片。
4/18到郵局寄國際包裹，過了三天查詢顯示處理中4/23會寄出，沒想到隔天再查延至5/1才寄，最後5/4送上華航班機，但女兒在美國，還查不到貨物狀況。
投訴人李小姐：「我朋友是有一些東西是要給她，那都有保存期限的，連我朋友有東西要寄給她有期限。」
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